to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Çamaşır Makinesindeki Boya Kabarması Ve Paslanma Sorunu
09.07.2023 tarihinde aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin ön tarafında ve yan tarafında kısmi olarak boya kabarmaları ve paslanma oluştu.
Yetkili servisin yaptığı incelemeler sonucunda çamaşır makinesinin ön tarafında oluşan boya kabarmaları ve paslanmalar imalat hatası olabilme ihtimaline karşılık garanti kapsamında ön tarafı değiştirebileceklerini ama yan tarafın lavabodan sıçrayan su damlalarından dolayı boya kabarması ve paslanma olabilme dahilinde olduğu için ücreti dahilinde değiştirebileceklerini belirttiler. Bundan önceki çamaşır makinesini 20 yıl boyunca kullandım ve lavabodan sıçrayan su damlacıklarından dolayı en ufak bir boya kabarması veya paslanma olmadığı halde yeni aldığım çamaşır makinesi bu kadar kısa sürede boya kabarmaları ve paslanmalar nasıl oluyor.
Çamaşır makinesinin ön tarafını garanti kapsamında değiştirebiliyorsanız yan tarafı da garanti kapsamında değiştirmelerini talep ettim.
Yetkili servis sadece ön tarafı garanti kapsamında değiştirebileceklerini, yan tarafı garanti kapsamına alamayacaklarını belirttiler.
Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch genel merkezi tarafından yapılan bilgilendirme şu şekildedir. Çamaşır makinesinin ön paneli garantisi kapsamında değiştirilecek, yan panel garanti kapsamına alınmayacak ücreti mukabilinde değiştirilecek. Ben her iki tarafın da garanti kapsamında değiştirilmesini talep etmekteyim. Talebim dikkate alınmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
