Yeni Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Kesiyor Çözüm Bulunamıyor

Bosch Seri 5 çamaşır makinesini aldığım günden beri kıyafetlerimi sürekli kesiyor. Daha 1 aylık makinenin kazanı değiştirildiği halde sorun giderilmedi. 1 aylık makinem adeta ikinci el oldu. Yetkili servisi aradığımda sürekli eve servis gönderiliyor, gelen servis görevlisi ise sorunun kıyafetlerimin kalitesiz olmasından ve yıkamayı bilmediğimden kaynaklandığını söylüyor. 15 yıllık ev hanımıyım, nasıl kıyafet yıkamam gerektiğini bana servis öğretiyor. Makinemin aynısı ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ettim, ancak yetkili servis tekrar servis göndermeyi öneriyor. Servis benimle birlikte çamaşır yıkayıp bakacakmış. Her seferinde yırtmıyor ama evde sağlam kıyafetim kalmadı. Ayrıca makinenin programına uygun atmazsam da yırtacağını söylüyorlar. Yetkili servisin bu yaklaşımını anlamakta güçlük çekiyorum. Aldığım ürünün arkasında durulmuyor ve yeterli ilgi gösterilmiyor, mağdur edildim. Bir yıldır uğraşmama rağmen ne makineden kurtulabildim ne de sorunuma çözüm bulabildim. Tüketici Hakları'na başvuracağım, başka çarem kalmadı.