Yeni Bosch Çamaşır Makinesi İlk Çalıştırmada Su Arızası, Hemen Değişim Talebi

Bosch WGA254Z0TR model çamaşır makinesini sıfır olarak Kayseri Melikgazi Bankalar Caddesi’indeki Tekiş Ticaret’ten satın aldım. Ürün 4 Temmuz’da evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından ilk çalıştırmada makine su arızası verdi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arıza vermesini, Bosch gibi “üstün Alman teknolojisi” vurgusuyla tercih ettiğim ve piyasa ürünlerinden yaklaşık 15.000 TL daha fazla ödediğim bir markaya hiç yakıştıramadım.

Bu arıza nedeniyle evde başka kimse olmadığı için çamaşır işlerini halledemiyor, işimden izin almak zorunda kalıyor ve iş yerimde de sıkıntılar yaşıyorum. Hem maddi olarak fazla ödeme yaptım hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Fatura/garanti belgesi üzerindeki numaram TKS2026000000023’tür.

Yetkili servis önce parça değişimi önerdi, ancak ürünü sıfır aldığım için bunu kabul etmedim ve birebir değişim talep ettiğimi belirttim. Sonrasında ürünün değişeceği söylendi fakat bu süreç, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmadı.

Bosch’tan talebim, satın aldığım arızalı ürünün acilen, sıfır ve sorunsuz bir çamaşır makinesi ile birebir değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.