to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ankastre Fırında Kısa Sürede Emaye Kavlaması Ve Servis Mağduriyeti
23.05.2024 tarihinde satın aldığım HIF534EW3T model ankastre fırını yaklaşık 2,5 ay sonra kullanmaya başladım ve çok az kullanmama rağmen 15 gün önce sağ alt arka kısmında emaye kavlaması olduğunu fark ettim. Fırının garantisi devam ettiği için yetkili servise başvurdum. Servis gelip inceledi ve değişim yapılacağını belirtti. Ancak 10 gün boyunca iletişim için aramama rağmen dönüş yapılmadı. Sonrasında bana, üzerinde 700 TL yazılı bir evrak getirildi ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi.
Durumu tekrar izah etmeme rağmen, arka köşeye herhangi bir şey düşürmemin mümkün olmadığını, tepsinin bile oraya sığmayacağını anlattım. Ancak servis, sadece çekilen fotoğraflara bakarak kullanıcı hatası kararı verdiklerini söyledi. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Fırının bu kadar kısa sürede, çok az kullanımla böyle bir sorun çıkarması kabul edilemez. Ürün değişimi talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi istiyorum. Fiş numaram: A0000949.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
