to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch MCM3501M multitalent 3 mutfak robotunu Temmuz ya da Ağustos ayında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, en fazla 10 dakika kadar kullandım ve sonrasında tamamen çalışmamaya başladı, hiçbir şekilde çalışır hale gelmedi.
Ürünü garanti kapsamında servise verdim, tamir edildi ve tarafıma geri teslim edildi. Ancak bu kadar yeni alınmış ve neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde arıza yapmış olması ve daha ilk aşamada tamire gitmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tamir görmesi güvenimi sarstı.
Ayrıca servisteki iletişimden de memnun kalmadım. Süreçle ilgili sorduğum sorulara net cevaplar almak isterken, teknik servis çalışanı konuyu açıklamak yerine “Elimdeki kağıtta yazılan bu” diyerek geçiştiren bir üslup kullandı. Müşteri olarak süreç hakkında bilgi almak istediğimde bu şekilde cevaplanmak hem saygısızca hem de güvensizlik verici bir durumdu.
Bu nedenle, tamir edilmiş ürünü kullanmak yerine, Bosch tarafından MCM3501M mutfak robotumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
MCM3501M model mutfak robotunu yaklaşık 3 yıldır evimizde bulunduruyoruz, fakat toplamda 3-4 kez kullandık. Bugün ürünü tekrar kullanmak istediğimizde...
Teşhir ürünü gönderip, değişim yapmadılar. 10 Haziran tarihinde teşhir ürünü gelmesini istemediğimden o tarihte alternatif sitelerde daha uygun fiyata alabilecekken Bosch'a güvenerek bosch.com'dan sipariş ettiğim mcm3501m mutfak robotu multitalent 3800 w ürününün, 13 Haziran tarihinde kargo teslimi ...
Merhaba, Bosch marka Mum serisi mutfak robotu ürününü aldığım günden beri ara ara tutukluk yapıyordu. En sonunda tamamen çalışmadı ve servise gönderdim. Servisten, ürünün arızası giderildi denilerek gönderilen ürünü monte etmeyi bile başaramamışlardı. Daha sonra tekrar gönderdim, bu kez monte etmişl...
Bosch, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Bosch'tan paslanmaz çelik, 10 yıl garantili (alma sebeplerimizden biri de garanti ömrünün uzun olması ve paslanmaz çelik olması) aldığımız mutfak robotu, 10 gün içerisinde 2 ve 3. fotoğraftaki gibi pas türü garip bir şey oldu. Ürünü çok titiz bir şekilde kur...
Yorumlar