to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Fırında Kısa Sürede Paslanma Ve Boya Atması Mağduriyeti
Bsh markalı Solo fırını Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’nden satın aldım. Ürünü aldıktan daha ilk aydan itibaren fırının üzerinde paslanmalar ve boya atmaları oluşmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 10 aydır devam ediyor. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servis ile görüştüm. Servis, sadece üst tablayı değiştirebileceklerini söyledi ancak ürünün çok yeni olması ve paslanma ile boya atmasının ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündüğüm için ürünün komple yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimi kabul etmediler ve değişim yapmayı reddettiler.
Bsh gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede paslanıp boyasının atmasını ve buna rağmen değişim talebimin karşılanmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Solo fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka HXR390H29T model Solo fırını Şubat 2025’te Antalya Alanya Mahmutlar’da bulunan bir satış noktasından yaklaşık 22.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fırının üst kısmında boya atması ve paslanma problemi yaşamaya başladım ve bu sorun yaklaşık 10 aydır devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Bosch yetkili servisini çağırdım. Servis ilk geldiğinde paslanma ve boya atması için üst tablayı değiştirebileceklerini söyledi, ancak ben bu kadar kısa sürede bu duruma gelen ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Bu talebimi kabul etmediler. Daha sonra tekrar servis çağırdığımda ise bu kez sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.
İki yıl garantisi bulunan fırınımda bu kadar kısa sürede ortaya çıkan boya atması ve paslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Bosch’tan HXR390H29T model fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
