to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Fırında Kısa Sürede Paslanma Yaşadım Ücretsiz Değişim Bekliyorum
Yaklaşık 2 ay önce Adana Yüreğir soylu Bosch bayisinden hua model Bosch fırın satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen, yaklaşık 2 hafta önce fırının içinde paslanmalar oluştuğunu fark ettik. Henüz çok yeni olan bir üründe bu şekilde paslanma olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanıcı hatası olabileceğini, yanlış temizlik malzemesi kullanmış olabileceğimizi veya iç kısmına bir şey değmiş olabileceğini söyleyerek, yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini ilettiler. Faturam ve servis kayıtlarım mevcut, fatura numaram ABS2025000000732’dir. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımızı, böylesine kısa sürede paslanma yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması karşısında, ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, fırının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bosch, şikayetimden sonra yine bu sorunuma çözüm bulmadı. “Kendilerine 2 aylık fırınımız neden paslanıyor acaba diye sormadıkları için” beni arayıp aynı şekilde ücretli değişim yapacaklarını paslı olmasının kullanıma engel olmayacağını bu şekilde de kullanabileceğimi belirttiler. Kendilerine sattıkları 2 aylık malın bile arkasında durmamayı yakıştırıyorlar. Bu süreci yasal olarak devam ettireceğim ve bir daha da asla bu markaya yaklaşmayacağım ve çevremdeki insanlara da benim gibi mağdur olmamaları için Bosch ürünlerini önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Beni arayıp iletişime yine aynı şeyleri söylemek için mi geçiyorsunuz? Ben doğal olarak ücretsiz değişim istiyorum, sizden yine aynı şeyleri tekrar duymayı değil. 2 aylık fırında paslanmaların olması imkansız çok net bir şekilde bu üretim hatası! Malınızın arkasında durun ve bu üretim hatanızı kabullenin, yoksa olduğu üzere benim ve bu sitede şikayetini yazıp çözüm bulamayan vatandaşlar gibi birçok müşteri kaybedeceksiniz
