to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Bosch yetkili bayisinden aldığım fırının üst kısmı yemekleri güzel pişirirken, alt kısmı ise pişirmiyor. Bu sorun fırını aldığım günden beri sürekli olarak devam ediyor.
Sorunun çözümü için Bosch müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. İstanbul Esenler yetkili servisten bir personel yönlendirildi. Ancak servis personeli gelmeden önce beni arayarak, sorunu telefonda dinledi ve “benim yapacak bir şeyim yok, pişirme testi talep edin” dedi. Israrım üzerine eve gelmek zorunda kaldı, fakat fırının kapağına bile dokunmadı. Birkaç gün sonra tekrar arayarak bu kez fırını servise götüreceklerini söyledi. Bir hafta sonra tekrar arandım ve bu kez servise götürülmeyeceği, evde pişirme testi yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi ve işlemler garanti kapsamında ilerledi.
Bosch’tan beklentim, işine ve müşteriye değer veren, sorumluluk sahibi yetkili servis personellerinin istihdam edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Bosch yetkili satıcısından ankastre set satın aldık, ürünlerin taşınması ve kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. 5 Mayıs günü fırın kurulumu yapıldı ve fırının iç kısmında defo olduğunu gördük. Satın aldığımız bayi ile görüştüğümüzde, müşteri hizmetlerinden servis talebi oluşturmamızı söyl...
Esenyurt Bosch bayisinden almış olduğum solo fırın teslim alıp kurulum sırasında iki gözü ateşleme yapmıyor ve ön kapak yerinden oynuyordu. Servis geldiğinde kullanmadığımız ürün olduğu için geri iadesini istedik. İkinci servisi gönderdiler ve yapılmasını istemeyerek ürünün iadesini istedik. Bizi te...
Bosch HTB12E4.8T model midi fırını Haziran 2025’te yetkili bayiden satın aldım. Fırını aldığım günden bu yana her kullanımda yiyecekler saatler geçmesine rağmen pişmiyor ve fırın düzgün şekilde pişirmiyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. A...
Yeni bir eve taşındım ve fırınımı yenilemek istedim. Bayisinden yeni bir fırın aldım. Bosch olan evime taşınmak üzere olduğum evime gönderilmesini rica ettim. Fırını gönderdiler. Fakat ben çalıştığım için teslim almaya gelemedim ve boyacı arkadaşa fırını teslim almasını söyledim. Ertesi gün taşındığ...
Bosch firmasına ait almış olduğumuz midi fırın, kutu içinden çıkarken üst kısmı çapraz olarak ezik çıktı. Fakat ürün teslimi yaparken, kuryeler kontrol etmemiz gerektiğini söylemediler. Daha sonrasında gelen servis, kutuyu kendi açmasına ve ezikliğin fabrika çıkışlı olmasını gördüğü halde 'biz bir ş...
Yorumlar