Yeni Alınan Çamaşır Makinesindeki Hasar İçin Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesini 2 Ekim 2025 tarihinde Form Teknoloji’den satın aldım, 3 Ekim 2025’te ürün teslim edildi. 4 Ekim 2025 tarihinde üründe hasar olduğunu fark edip hemen servise bildirdim. Buna rağmen 6 Ekim’de servis gelip, hasarlı olduğunu belirtmeme rağmen kurulumunu yaptı. Ürün garantili olup ödemesini kredi kartı ile yaptım. Fatura numaram: mea2025000000742. Mağaza adresi: Kızılsaray Mahallesi, Şarampol Caddesi, Öztekin İş Merkezi No:105/A Muratpaşa/Antalya.

Ürün teslim edildikten sonra kasasında ezik ve boyasında atık olduğunu fark ettim. Servis, kurulumu yaptığı için değişim yapılamayacağını, sadece kasanın değiştirilebileceğini söyledi. Pres kasa olduğu için makinenin tüm parçalarının sökülüp yeni kasaya aktarılacağını ilettiler. Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat aynı şekilde sadece kasa değişimi yapılabileceği belirtildi. Oysa henüz bir haftalık bile olmayan, hiç kullanılmamış bir ürünün bu şekilde onarılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca kimyasal ürünlerle çalıştığım için çamaşır makinesine günlük ihtiyacım var ve mağdur ediliyorum.

Ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.