Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Kapsamı Sorunu

19.05.2024 tarihinde, Bosch marka bir çamaşır makinesini kalitesine ve satış sonrası hizmetlerinden memnun kalacağımı düşünerek satın aldım. Ancak yaklaşık 2 aydır makinenin yan tarafında paslanma oluştuğunu fark ettim. Makine banyoda kullanılmasına rağmen kesinlikle neme ya da ıslanmaya doğrudan maruz kalmamıştır.

Yaşadığım sorun üzerine Bosch yetkili servisiyle görüştüm, servis eve gelerek paslanan bölgenin fotoğrafını çekti. Ardından, makine banyoda kullanıldığı için bu durumun garanti kapsamına girmediği, paslanmanın da bu nedenle normal olduğu tarafıma iletildi. Çamaşır makinesinin banyoda kullanılıyor olmasını paslanmanın normal ve kabul edilebilir bir sonucu gibi göstermeleri kesinlikle kabul edilemez, yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kullanım yeriyle açıklamak mantıklı ve makul değildir.

Tarafıma 3.750 TL bedelle ücretli kasa değişimi teklifi sunuldu. Üründeki bu paslanmanın üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, herhangi bir ücret talep edilmeksizin mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.