to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Evimi Su Bastı, Çözüm Bekliyorum
Media Markt Adana Seyhan M1 şubesinden yaklaşık 5 gün önce Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra makinenin kusurlu olduğu ortaya çıktı ve evimiz komple su altında kaldı, ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Yetkili servisle görüştüğümüzde, sorunun makinenin üretiminden kaynaklandığını ifade ettiler ancak buna rağmen süreci uzatıyorlar ve bize hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunmuyorlar. Hem yeni aldığımız üründen faydalanamıyoruz hem de evimizde oluşan su baskını nedeniyle ek zararlarla uğraşıyoruz.
Yaklaşık 30.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak aldığım bu ürün için kusurun kabul edilip çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve evimizde bu arızadan dolayı oluşan su hasarının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin artık hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Bosch marka çamaşır makinesi satın aldım. Yetkili servis kurulum yaptı. Sadece iki gün sonra makine arızalandı ve evimde ciddi su baskınına yol açarak parkeleri ve duvarları mahvetti. Servisi aradığımda gelen görevli, makinenin fabrikadan hatalı geldiğini ve kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını kendi ağzıyla söyledi. Buna rağmen firma, değişimi sürekli oyalıyor, sorumluluğu bize atmaya çalışıyor ve açıkça çelişkili ve yanıltıcı söylemler kullanıyor. Bu tutum kabul edilemez. Ortada fabrika üretim hatası var ve bu hata yüzünden evimde maddi hasar oluştu. Buna rağmen firmanın çözüm üretmek yerine zaman kazanma ve sorumluluktan kaçma çabası açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Derhal makinenin değişimini, oluşan hasarın karşılanmasını ve bu sorumsuz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
