Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Kötü Koku Ve Çözülmeyen Sorunlar

7 Ağustos tarihinden beri sizlerle her gün görüşüyorum. Tamam prosedürünüz var ama benim de kanuni haklarım var. Ben markaya güvenimi kaybettim Servisinizden yapılan işlemlerle ilgili belge istiyorum, zora koşuyor, sizden aynı şekilde yazılı belge istiyorum, istedim göndermediniz. Buzdolabı bir evin en gerekli eşyasıdır. Benim gıdalarım komşudan komşuya seyahat ediyor. Ben bu buzdolabını istemiyorum. Her ne arızası varsa alın bunu lütfen kendi fabrikanızda çözün ama benim paramı acil iade edin.

1. 15 Ağustos 2025 Genel Müdürlük mühendis inceleme sonucunu bildirip, dolabın fişini çekip 2 dakika bekledikten sonra takmamı istedi. (Bu noktada bunu benim yapmayacağımı servisin gelip yapması gerektiğini aksi halde benim beyanımla bu işlemin ve sonucunun yapılmaması gerektiği konusunu belirttim. Bunu ben mi söylemeliydim? ) 2. 16 Ağustos 2025 saat 13.20 civarı teknik servis gelerek Genel Müdürlüğün söylediği işlemi yaptı. Sonuç yine aynı Alarm ikaz lambası sürekli yanıyor. 3. Tekrar ediyorum. KGP76AWC0N Bosch marka no frost buzdolabı evime getirildiği günden beri (1 Ağustos 2025) gerektiği şekilde çalışmamaktır. Bu mal ayıplı maldır. Buzdolabının içinde bir koku vardır. Buzdolabının alarm ikaz göstergesi sürekli yanmakta ikaz vermektedir. 4. Bana ayıplı mal satan Bosch markası günlerdir beni süründürmektedir. Gerektiği gibi çalışmamasından ötürü dondurucu bölümüne gıdalarımı koyamıyorum. İçinde var olan gıdalarımın bir kısmı çöp olmuştur. Kalan kısmı ayrı ayrı evlerde insanların dolaplarını işgal etmektedir. Şikayetlerimi belirttikten 1 hafta sonra Bosch gibi bir markanın! '... 2 dakika dolabın fişini çekin sonra takın düzelecektir...' şeklinde bir çözüm önermesi profesyonellikten uzak baştan savma bir davranıştır. Haklarımı kullanmak istemem sürekli süre uzatılmaya çalışılarak bir nevi engellenmektedir. Bu ayıplı malı istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

1. 15 Ağustos 2025 Genel Müdürlük mühendis inceleme sonucunu bildirip, dolabın fişini çekip 2 dakika bekledikten sonra takmamı istedi. (Bu noktada bunu benim yapmayacağımı servisin gelip yapması gerektiğini aksi halde benim beyanımla bu işlemin ve sonucunun yapılmaması gerektiği konusunu belirttim. Bunu ben mi söylemeliydim? ) 2. 16 Ağustos 2025 saat 13.20 civarı teknik servis gelerek Genel Müdürlüğün söylediği işlemi yaptı. Sonuç yine aynı Alarm ikaz lambası sürekli yanıyor. 3. Tekrar ediyorum. KGP76AWC0N Bosch marka no frost buzdolabı evime getirildiği günden beri (1 Ağustos 2025) gerektiği şekilde çalışmamaktır. Bu mal ayıplı maldır. Buzdolabının içinde bir koku vardır. Buzdolabının alarm ikaz göstergesi sürekli yanmakta ikaz vermektedir. 4. Bana ayıplı mal satan Bosch markası günlerdir beni süründürmektedir. Gerektiği gibi çalışmamasından ötürü dondurucu bölümüne gıdalarımı koyamıyorum. İçinde var olan gıdalarımın bir kısmı çöp olmuştur. Kalan kısmı ayrı ayrı evlerde insanların dolaplarını işgal etmektedir. Şikayetlerimi belirttikten 1 hafta sonra Bosch gibi bir markanın! '... 2 dakika dolabın fişini çekin sonra takın düzelecektir...' şeklinde bir çözüm önermesi profesyonellikten uzak baştan savma bir davranıştır. Haklarımı kullanmak istemem sürekli süre uzatılmaya çalışılarak bir nevi engellenmektedir. Bu ayıplı malı istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

1 Ağustosta satın aldığım ve arızalı çıkan buzdolabım için bugün 19 Ağustos 2025 itibariyle halen bir çözüm sunulmamıştır. Dolaptaki koku devam etmekte, kapaktaki alarm lambası sürekli yanmaktadır. 18 Ağustosta bana yetkili servis ile mühendislerin görüşeceği söylenmiştir. 19 Ağustosta ise yetkili servis ürünün fotoğrafının istendiğini söylemiştir. Kaldı ki bu 19 günlük süreçte servis tarafından ürünün defalarca fotoğrafı çekilmişti. Sonuçta yetkili servis mühendislerin arzusu! İle bugün tekrar gelip, buzdolabının tekrar fotoğraflarını çekip, voltaj girişlerini ölçüp cihazın arızalı olduğunu ekran ve güç kartı değişimi ile onarımının gerektiğini bir kez daha! Yinelemiştir. Bu çözüm adımları daha ilk şikayet ettiğim günde yapılması gerekiyordu. Ancak Genel Müdürlüğün yetkili servisi eksik yönlendirmesi ayıplı malına hemen sahip çıkıp telafi etmek yerine süreci etkisiz yetersiz işlemlerle yürütmeye çalışarak uzatması beni fazlasıyla mağdur etmiştir. Buzdolabı takdir edersiniz ki bir evde sürekli kullanımı olan oldukça önemli bir eşyadır ve ben 19 gündür kullanamıyorum. Bu süreç daha ne kadar uzayacak? Bu ayıplı mal benden ne zaman alınacak? Acil çok acil bilgilendirme ve yapılacak tüm işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum