to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Nautilus mağazasından elektrikli ocak alırken özellikle set üstü ocak istediğimiz halde, tarafımıza ankastre ocak gönderildi. Ürün teslim edildiğinde, sağlamlığını göstermek için kutuyu servis elemanı mağazada açtı, biz de bu şekilde teslim aldık. Daha sonra kuruluma gelen yetkili, ürünün yanlış olduğunu, bizim istediğimiz gibi set üstü değil ankastre ocak gönderildiğini söyledi.
Bunun üzerine ürünü paketleyip mağazaya geri götürdük ancak bu kez de kutu açıldığı için ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Oysa kutuyu açan biz değil, kendi servis elemanlarıydı ve ürünün montajı dahi yapılmamıştı. Mağaza bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünü paketli halde götürmemize rağmen sadece “üstü açılmış” diyerek geri çevirdiler.
Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda da önce uzun süre bekletildim, ardından da olumsuz dönüş yapıldı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmadı, mağduriyetim tamamen bana bırakıldı. Hem yanlış ürün gönderildi hem de bu hatanın sorumluluğu bize yüklenmeye çalışıldı.
Ben bu süreçte ödediğim 20.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer iade kesinlikle yapılamıyorsa, en azından aynı tutarda hediye çeki verilerek doğru ürünü ya da başka bir ürün alabilmem sağlanmalı. Paramın boşa gitmemesini ve yanlış üründen dolayı yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
08.08.2025 tarihinde Ankara Balgat’taki Ayser DTM Bosch Yetkili Satış Mağazası’ndan Bosch PNH6B6B10O model gazlı ankastre ocak satın aldım ve ödemesini kredi kartıyla 15.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün, 12.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik firması tarafından teslim edildi. Annem, Bosch mağazasınd...
Bosch ankastre seti aldım sıfır ürünün kurulumunda yeri görmeden ürünü açıp ürünün sadece fırının montajı yapıldı. Ocak ve davlumbaz yerinin uygun olmadığını söyleyip çekip gitti madem yerim uygun değil ise neden fırının montajı yapılıyor. Durumu anlatıp yapılamaz der bizde ürünü geri iadesini sağla...
Bosch marka ankastre ocağım ateşleme yapmadığı için 19.01.2026 tarihinde servise alındı. Ertesi gün, 20.01.2026 tarihinde ürün tarafıma iade edildiğinde ocağın belirgin şekilde deforme olduğunu gördüm. Bek altındaki civataların değiştirildiğini, emaye kaplamaların ise ciddi anlamda zarar gördüğünü f...
Bosch marka sıfır elektrikli set üstü ocak ankastre takımı aldım. 09.01.2025 Perşembe günü servis kuruluma geldi. Kurup gittikten sonra elektrikli set üstü siyah cam ocağımın çeşitli bölgelerinde ele takılan büyük derin çizikler olduğunu gördüm. Hemen kurulum yapan ekibi aradım, Bosch müşteri hizmet...
Bosch markasından ankastre set satın aldım. Fırının çok övüldüğünü duymuştum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürün daha kutusundan çıkarılmadan, kurulum için bizimle iletişime geçmeden randevular sürekli ertelendi. İlk gelen ekip, ocağın uygun olduğunu belirtti ancak ek...
Yorumlar