to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslimatı Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği
2025 Mart ayında Bosch Ankamall bayisinden bir adet çamaşır makinesi, bir adet bulaşık makinesi ve bir adet fırın satın aldım. Ürünlerimi Ağustos ayı sonunda teslim alacağım belirtilmişti. Ancak teslim tarihi yaklaşınca bayiye gittiğimde, Bosch bayisinin el değiştirdiğini ve artık LG ile Samsung bayisi olan başka bir firmaya devredildiğini öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana veya diğer müşterilere hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve o günden beri ürünlerimin teslim edilmesini bekliyorum. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak arayarak ürünlerimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini sormama rağmen, her defasında sadece kaydınız alındı denilerek geçiştiriliyorum. Hiçbir muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor ve teslimat sürecinde tamamen mağdur edildim.
Öncelikli talebim, ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca, bu devir işlemleri sırasında yaşanan belirsizliklerin ve iletişimsizliğin giderilmesini, ürünlerimin başına bir şey gelip gelmediği konusunda da resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bu belge ilk günkü
Bu belgede parasının tamamını ödediğim kart slip
Bu belgede 20 gün önce göndereceklerini söyledikleri fırının ödendiğinin belgesi
