Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Zorunlu Evde Olma Şartı

28.06.2026 tarihinde Bosch T****** M**** Bosch bayisinden Serie 6 Solo bulaşık makinesi SMP6ENC60T ve beraberinde başka ürünler için sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat için özellikle temmuz sonu – ağustos başı aralığını belirtmeme rağmen, süreç boyunca sürekli çelişkili ve belirsiz bilgiler verildi.

Önce ürünü istediğim gün getirebileceklerini söylediler, ben de buna güvenerek gün verdim. Daha sonra arandığımda ürünün stokta olmadığı, istersem sadece diğer ürünlerin getirilebileceği, bulaşık makinesinin ise ayrı geleceği söylendi. Ben ürünlerin hepsini birlikte teslim almak istediğimi belirttim, buna rağmen “birkaç güne gelir” denildi. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez “hafta başı gelir” ifadesi kullanıldı. Bugün aradığımda ise ağustos ayının başı, ortası veya sonu gibi tamamen belirsiz tarih aralıkları söylenerek net bir bilgi yine verilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Ayrıca teslimat için mutlaka bir kişinin tüm gün evde olmasını, aksi halde servisin aramadan geri dönebileceğini ve ürünlerin geri gidebileceğini ifade ediyorlar. Hem net teslimat tarihi verilmiyor hem de böyle bir şart koşularak müşterinin mağduriyet yaşaması kaçınılmaz hale getiriliyor.

Bosch markasına ve ilgili bayiye olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Siparişini verdiğim bulaşık makinesinin ve diğer ürünlerin net bir teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ürünlerin belirtilen tarihte sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.