Teslimat Sorunları Ve Adres Değişikliği Krizi

Bsh'tan aldığım buzdolabının daha önce 31 Aralık'ta teslim edileceği söylenmişti. Ürünü çeyizim için aldığım için 6 ay beklemesi gerekiyor. Bu nedenle mevcutta oturduğum eve sığmayacağından bir depo ayarladım. Borusan Lojistik, ürünün 3-4 Ocak tarihlerinde teslim edileceğini söyledi ve kendilerine faturadaki adrese gelmeyeceğini, depoya gideceğini söyledim. Yalnızca yeni adresi belirtmemi istediler. Ancak bu esnada kendilerine ulaşamadığım için Bsh'ı aradım ve adres değişikliği yapacağımı söyledim. (Yalnızca ilçe değişikliği, Buca yerine ürün Bornova'ya gidecek). Daha sonra Bsh genel merkezinden arandım ve bu değişikliği yapamayacağımı söylediler. Gerekçe de tek faturada 2 ürün varmış (diğeri bulaşık makinesi idi), onu Buca'ya daha önce teslim ettikleri için buzdolabını Bornova'ya teslim edemezlermiş. Tek faturada tek adres kaydı açabilirlermiş. E siz bana bulaşık makinesi ile buzdolabını aynı anda getirmediniz ki. Getirseniz, ben ikisi için de adres değişikliği talep ederdim. Madem yapamıyordunuz, Borusan Lojistik neden yeni adresi istedi. Benden ve 3 Ocak Cuma getireceğini söyledi. Ben de depoyu ona göre erken ayarlamazdım. Basit bir CRM sisteminde tek faturaya 2 adres yazacaksınız, bunu da yapamıyor musunuz? E o zaman Borusan'a ödeme yapayım, buzdolabını hiç indirmesin, Bornova'ya götürsün diyorum, olmaz deniyor, o zaman sizin deponuzda dursun diyorum, 1 hafta daha durabilir, sonra iadesi alınır, hesabınıza parası yatar deniyor. 2 aydır taksitini ödediğim, indirimden aldığım buzdolabı için isterseniz geri iade yapın, sonra tekrar alın deniyor. Ne kadar da tüketici yanlısı bir yaklaşım! Yani ürün kamyondan inip tekrar yüklenmesin, hasar görmesin, faturadaki adrese teslim alamıyorum. Diyorum, hiçbir türlü destek yok. Ürün sorumluluğunuzu daha teslim aşamasında bile gerçekleştiremediniz, ne yazık ki. Hiç yakışmadı BSH'a.