to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Ödeme Zorunluluğu Ve İptal Reddi
26.01.2026 tarihinde Kaşmir Gümüşçü Bosch Şubesi’nden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı siparişi verdim. Ürünlerin teslimatı için temmuz ayı konuşulmuştu, şu an ise nisan ayındayız ve ürünler hâlâ mağazanın deposunda, bana hiç teslim edilmedi ve kullanılmadı.
Bu süreçte özel hayatımda yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle nişanım bozuldu ve bu ürünlere artık ihtiyacım kalmadı. Mağazayı telefonla arayarak siparişlerimin iptalini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak A**** Hanım, iade ve iptal süresinin geçtiğini, faturanın kesildiğini, istersem sadece depolama süresini uzatabileceklerini söyledi. Ürünler bana teslim edilmediği ve kullanılmadığı halde, bu tutarın iadesinin yapılmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Toplam 107.000 TL tutarındaki bu alışverişi dört taksit halinde ödüyorum ve kullanmadığım, henüz teslim bile almadığım ürünlerin bedelini ödemeye devam etmek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünlerin tamamının siparişinin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödediğim taksitler de dahil olmak üzere tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun, teslimatın henüz gerçekleşmemiş olması ve ürünlerin mağaza deposunda bulunması dikkate alınarak, müşteri lehine ve çözüme yönelik olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sipariş ettiğim çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı teslim edilmedi. Ürünler hâlâ mağaza deposunda bekliyor. İptal ve ücret iadesi talebimde mağaza iade edemeyeceklerini söyledi. Sorunum Hakem Heyeti'ne intikal etti.
