Bosch Yetkili Bayisinin Kapatılması Nedeniyle 150 Bin TL’lik Ürün Teslimatı Ve İadesi Sorunu

02/08/2025 tarihinde Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ankastre ocak, davlumbaz, kurutma makinesi ve blender ürünlerini, Bosch’un yetkili bayisi olan bayram çağlıyan – DTM en mob. İnş. Tar. Hayv. Gıda tic. Ve san. Ltd. Şti.’den satın aldım. Toplam 150.000 TL bedeli peşin olarak ödedim. Düğün tarihim yaz aylarında olduğu için ürünlerin teslimi ileri bir tarihe bırakıldı.

27/12/2025 tarihi itibarıyla ürünlerimin teslimini talep etmek üzere bayiye ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap alamadım. Yazılı mesajlarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bayiyi bizzat ziyaret ettiğimde, şubelerin kapatıldığını, firmanın ticari faaliyetlerini durdurduğunu belirttiğini ve benimle aynı durumda olan çok sayıda müşterinin mağduriyet yaşadığını gördüm.

Bu gelişmeler üzerine Bosch Türkiye destek hattı ile iletişime geçtim ve 3189989 numaralı destek kaydı oluşturuldu. Ayrıca ilgili bayiye noter ihtarnamesi gönderilerek, ürünlerin teslimi ya da bedel iadesi için yasal süreç başlatıldı.

Ancak şu ana kadar ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim bedel iade edildi. Bosch gibi kurumsal ve güvenilir bir markanın yetkili bayisi üzerinden yaşanan bu durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, satın almış olduğum Bosch marka ürünlerin başka bir yetkili bayi üzerinden tarafıma teslim edilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise peşin olarak ödediğim 150.000 TL bedelin Bosch Türkiye tarafından tarafıma iade edilmesi yönündedir. Bosch Türkiye’nin marka itibarına ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, yaşanan bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini bekliyorum.