Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Uzayan Mağduriyet

Şikayetvar a sorunumu yazdıktan sonra akşam Bosch firması aradı ve ürünün 25 Kasım salı ya da 26 Kasım çarşamba geleceği söylendi. Çarşamba öğleden sonra izin alıp evde ürünü bekledim ama ürün gelmedi. Perşembe günü Horoz Lojistik yetkilisi aradı ve sorunla ilgileneceğini söyledi sonrasında kargocu aradı ve salı beni aradığını ve hattımın kapalı olduğunu iddia etti. (tüm gün yetkililerle görüşmeme rağmen bu iddia çok komikti). 28 Kasım günü ürünü getirmek için Horoz Lojistik'ten arandım ürünü getireceklerini söylediler. Asansör olmadığı için çıkaramayabiliriz dediler. Çıkarmayacaksanız getirmeyin dedim çünkü 20 gün önce bulaşık makinesini ayrı çamaşır makinesini ayrı çıkardılar. Kargoyu getiren görevli Horoz Lojistik yetkilisini aramama oldukça bozuldu. 3 ayrı siparişimin 2 sinin çıkarılması birinin bir anda çıkarılamaması gerçekten çok ilginç. Ürünü kapıma kadar getirip asansör tutun dediler. Özetle ürünü teslim alamadım. Diğer ürünler çıkarılmasa bir tutarlılık olurdu dahası aynı apartmana bir ay önce tam takım komşumun beyaz eşyası teslim edildi. Ürünümün parasının teslim edilmesini 28.11.2025 tarihinden beri bekliyorum. Bu süreçte 29.10.2025 tarihinden beri mağdurum param iade edilmediği için yeni bir buzdolabı da alamıyorum. Ayın 14 ünde almadığım buzdolabının 2. Taksitini ödeyeceğim. Para iademi alınca şikayetimi tekrar güncelleyeceğim. Ama Bosch online ve Horoz Lojistik benim için bir pişmanlık ve mağduriyet. Yasal haklarımı kullanmak için sürenin bitmesini bekliyorum.

11.12.2025 tarihi itibari ile ne buzdolabı teslim alabildim ne de para iadesi yaptılar. Ayın 14 ünde almadığım buzdolabının 2. Taksitini ödemek zorunda kalacağım. İade için dolması gereken resmi sürenin bitmesini bekliyorum. 29 ekimden 11 aralığa kadar süren mağduriyetimin getirdiği hakları ve yaşadığım tüm süreçteki mağduriyeti mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici haklarımdan doğan haklarımı kullanacağım

13.12.2005 tarihinde Horoz Lojistik'ten arandım ben teslim almadığım ürünün iadesinin hesabıma geçmesi beklerken ürünü teslim etmeye geldiklerini söylediler. Ürünün para iadesi için 28.11.2025 tarihinde talepte bulundum. Bosch firmasının horoz lojistikle ilgili sorunlarının muhatabı ben değilim. Yasal olarak para iadesi için 14 gün geçmesine rağmen paramı iade etmiyorlar.

19.12.2025 tarihi itibari ile hala para iadem (iade için yasal süreç 8 gün önce dolmuştur) yapılmamış olup bugün Bosch ile iletişim kurmama rağmen hala geri dönüş yapılmamıştır. Horoz Lojistik'ten 17 aralıkta aranıp biz bu teslimatı ne yapacağız diye bir soruya da maruz kalmam cabası. 19.12.2025 tarihinden itibaren hem ödediğim buzdolabı parası için hem de bu süreçteki tüm mağduriyetimden dolayı doğan yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

25.12.2025 tarihinde kartıma iade alabildim. Yasal iade sürecinin aşıldığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi bildirmek isterim.