Teslim Edilmeyen Bosch Ürünleri Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Adana Merkez d400 yolu üzerindeki Gizerler Bosch bayisinden 28.03.2026 tarihinde bir adet Bosch marka çamaşır makinesi ve bir adet Bosch marka bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 51.500 TL olarak yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 461097980511368, cari referans numaram ise 623713’tür.

Satın alma sırasında ürünlerin 1 Nisan 2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen ürünler getirilmedi. Özellikle 16:00–18:00 saatleri arasında uygun olduğumu belirtmeme rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dün gün içinde mağazayı defalarca telefonla aradım, en az 5 farklı kişiyle görüştüm ancak hiçbirinden net bir çözüm alamadım. Akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, Gizerler’deki ilgili personel “Yapacak bir şey yok, gelirse gelir, gelmezse gelmez” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir ifade kullandı. Hem ürünlerimin teslim edilmemesi hem de tarafıma gösterilen bu tutum beni fazlasıyla rahatsız etti ve yıllardır bildiğim, güvendiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlar nedeniyle artık ürünleri kesinlikle istemiyorum. Ödemesini yaptığım 51.500 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin gecikmesinin ve yaşanan mağduriyetin Bosch ve ilgili bayi tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.