to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Siteler’deki Bosch bayisinden annem ve babam, 2 Mart Pazartesi günü buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan 3’lü beyaz eşya seti satın aldı. Toplam tutar yaklaşık 120.000 TL olup, ödemenin 30.000 TL’si nakit, kalan kısmı ise kredi kartından taksitli olarak çekildi. Ürünler henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen, özel sebepler nedeniyle ödeme konusunda sorun yaşayacağımızı anlayınca siparişi iptal etmek istedik.
Mağazaya iptal talebimizi ilettiğimizde, mağazadan yapılan satışlarda cayma hakkı olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle cayma hakkına dayanarak bir talebimiz olmadığını, sadece yaşadığımız zor durum nedeniyle insani olarak anlayış beklediğimizi ve mümkünse iptal ile para iadesi talep ettiğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen, henüz teslim edilmemiş bir sipariş için en ufak bir esneklik gösterilmedi ve iptal talebimiz kesin bir dille reddedildi. Müşteri memnuniyetinden ziyade yapılan satışın korunmasına odaklanan bu yaklaşım, bizim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Henüz müşteriye teslim edilmemiş bir sipariş için bu kadar katı davranılmasını doğru bulmuyoruz. Bosch markasından ve yetkili bayisinden, müşterisinin zor durumunu gözeten daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Siparişin tamamen iptal edilmesini, ödenen 30.000 TL nakit bedelin iadesini ve kredi kartından taksitli olarak çekilen tutarın da iptal/iade edilerek tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz.
Bosch markalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesini Karaman’daki Bayram Çağlıyan Bosch Bayisi’nden 30 Ağustos 2024 tarihinde toplam yaklaşık 80.000 TL tutarında, kredi kartına 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Satın alma sırasında fatura ve gerekli evraklar tarafıma ...
1 Kasım’da Burdur Bucak Bosch mağazasından çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Toplamda 70.000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma işleminden 2 gün sonra bulaşık makinesinden vazgeçtim ve mağazaya giderek iptal ...
Bosch bayisinden bulaşık makinesi ve buzdolabı aldık. Cumartesi monte etmeye gelinecek dendi sabah 10.30' da ürünler eve getirilip bırakıldı. Ve sonra da monte için saat 17.00' de geleceklerini söylediler ve biz beklemeye başladık ama saat 5 oldu. Gelen yok 6 oldu. Gelen yok aldığımız yeri aradık mü...
Mart ayında Bosch markasının Ankara da bir firması var oradan 6 parça beyaz eşya satın aldık. Firmayı 2 hafta öncesinden arayıp ürünlerimizi 18 Haziran için istedik. 4 ürün bir hafta sonra geldi fakat bulaşık makinesi ve buzdolabı gelmedi. Bu konuyla ilgili aramamız gereken her yeri aradık. Buzdolab...
Yorumlar