to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yapılan Ürünler Bayi Kapanması Sebebiyle Teslim Edilmedi
Bosch markasından Sanayi Mahallesi İstanbul 4. Levent’te bulunan Kayalar Bonmarşe bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı ve ankastre set satın aldım. Ürünlerin bir süre mağazada kalmasını rica ettiğimde kabul edildi ve bu şekilde anlaştık. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve borcumu tamamen bitirdim.
Daha sonra bayinin kapandığını öğrendim ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bosch müşteri temsilcisini aradığımda bana bayinin telefon numarasını verdiler ancak bayi sürekli oyalıyor, net bir teslimat tarihi vermiyor. 03.05.2026 tarihinde yaptığım bu alışverişten beri ürünleri teslim alamadım ve haftaya düğünümüz olmasına rağmen hâlâ eşyalarım ortada yok.
Bosch gibi büyük bir firmanın bayisiyle ilgili bu soruna sahip çıkmaması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini tamamen yaptığım ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi, ocak, fırın ve davlumbaz ürünlerini Sanayi Mahallesi 4. Levent’te bulunan Kayalar Bonmarşe mağazasından yaklaşık 190 bin tl ödeyerek peşin satın aldım. Tüm ürünlerin aynı adrese teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünler bir türlü teslim edilmedi.
Mağaza tarafından defalarca farklı tarihler için söz verildi, her seferinde beklemem istendi. En son geçen cuma günü kesin teslimat yapılacağı söylendi, buna rağmen yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Ödememi kredi kartıyla çoktan yaptım, ortada hatırı sayılır bir tutar ve teslim edilmeyen tam takım beyaz eşya var.
Bu süreçte mağazanın kapandığını öğrendim ve şu anda muhatap bulamıyorum. Buna rağmen Bosch’u bugün telefonla aradığımda, konuyu tamamen bayiye yönlendiren bir cevap aldım ve “bayi ile halledin, bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardım talebim geri çevrildi. Hem kapanan mağaza hem de markanın bu ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Bosch ve Kayalar Bonmarşe’nin ürünlerimi acilen adresime teslim etmesini, teslimat mümkün değilse de ödediğim yaklaşık 190 bin tl’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kapanan mağaza ve markanın sorumluluktan kaçan yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
