Sıfır Bosch Ocak Gaz Kaçırıyor

Eylem · 2023-07-13T21:12:34+03:00

3 ay önce Bosch Gerze/Sinop firmasından ankastre set aldım yazlık için. Kurulumu yapıldıktan sonra hiç kullanılmadı. Şimdi yazlığa geldiğimde mutfakta yoğun gaz kokusu hissettim ve doğalgaz acil gelip ocağın gaz kaçırdığını tespit edip gazı mühürledi. Servisten gelip doğalgaz çalışanlarıyla birlikte duruma şahit oldular resim video çektiler. Bayii arayıp acil ocağın değişimini istedik. Fakat kurulum bir ayı geçti diye genel müdürlüğe başvurmam istendi. Bir hafta önce başvurdum her gün arıyorum, gazım kesik ve yemek yapamıyorum diye durum inceleniyor geri döneceğiz diyorlar. Bugün servisi gönderip köpük testi istemişler gaz kaçağı ince olduğu için köpük testinde çıkmıyor. Doğalgaz acilin tespit aleti bozuk olabilirmiş bu yüzden köpük testi olmazsa değişim olmazmış. Sorunumu çözmeyip zorluk çıkarıyorlar. Doğal gazım kesik ocak gaz kaçırdığı için. Firma sıfır ürünü değiştirmiyor bir haftadır. Tatilimi zehir ettiler. Çok mağdurum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Eylem

Tam 192 saattir sıfır Bosch ocak gaz kaçırdığı için doğal gazım kesik. Tam 192 saat! Ben arayıp derdimi anlatmaktan yoruldum. Kimse ilgilenmiyor, umursamıyor ve sorunumu çözmüyor. Orada sesimi duyan var mı?

Eylem

Bugün tam 10. Gün! Bosch marka hiç kullanılmamış ocak gaz kaçırdığı için, Akmercan doğalgazı kesti. 10 gündür gazım ve ocağım yok, yemek yapamıyorum. Tüketici Hakları'na göre bayii 6 aya kadar ocağı değiştirmek zorundaymış fakat Ergün Ticaret Gerze bayii bir ayı geçti diye değiştirmedi. Mağduriyetimi gidermek için tek bir çaba görmedim bu markadan.

Eylem

Günler önce ocağı alıp teste götürdüler, hiç kimse bana geri dönüp açıklama yapmıyor. Her gün arıyorum müşteri temsilcisi yetkili hanıma iletiyor ama bana dönüş yapıp süreçle ilgili bilgi verilmiyor. 18 gündür beni perişan eden bu markadan şikayetçiyim. Tüketici olarak haklarımı biliyorum. Hukuki yollara başvurup bana yaşattığınız bu mağduriyeti misliyle geri alacağım sizden.

Eylem

Bosch markasına sesleniyorum! Hiç kullanılmamış ocağınız gaz kaçırdığı için, ocaksız ve doğalgazsız hayatımın bir ayı geride kaldı. Kendiniz ocağı test ettiniz ve gaz kaçırdığını gördünüz. Tam bir aydır ocağı değiştirmiyor beni böyle bekletiyorsunuz. Fabrikadan beklenen haber gelmiyor. Karşınızda muhatabınız yok. Kimseye ulaşamıyorsunuz. Bu ülkede bu insanlara sen ne yapıyorsun diyecek bir sistem yok mu? Tüketici Hakları'na gittim 2 ay sürer dediler. Bu inanılmaz! Bu marka sinir sistemimi bozdu bu süreçte. Bir aydır gazım kesik ve ocağım yok kimsenin umurumda değil.