to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Fabrikasyon Hata Ve Ücret Talebi
Bosch markasına ait WGK264Z0TR/05 model çamaşır makinesini bir pazar yeri üzerinden, Bosch yetkili bayi olan bir satıcıdan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün, 19 Kasım 2025 tarihinde kapalı kutu olarak tarafıma teslim edildi.
Kurulum için hemen Bosch yetkili servisini aradım ve 20 Kasım için randevu verdiler. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında, çamaşır makinesinin ön panelinde fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir hata olduğunu gördük. Bununla ilgili tutanak tutulmasını talep ettim; ancak ürünü internet üzerinden aldığım için tutanak tutamayacaklarını, eğer kabul edersem bu parçanın ücret karşılığında değişeceğini söylediler.
Daha sonra Bosch yetkili servis danışmanını aradım ve 21 Kasım için tekrar randevu verildi. Gelen teknisyen ekip de ürünün internetten alındığını, bu nedenle ilgili parçanın ancak ücret karşılığında değiştirilebileceğini belirtti. Sıfır olarak aldığım, teslimat anında kutusu tarafımdan açılmamış bir ürünün fabrika çıkışlı bu hasarlı parçası için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Marmara fms Bosch yetkili servisinin düzenlediği 150645303 numaralı servis fişiyle kayıt altına alınmış bu durumla ilgili olarak, Bosch’tan sıfır aldığım bu ürünün hasarlı kısmının ücretsiz şekilde değiştirilmesini, fabrikasyon kaynaklı bu hatanın garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Bosch genel merkezinden beni aradılar. Hatalı parçanın değiştirileceğini söylediler, kısa zamanda servis geldi değiştirildi. Burada sorunun yetkili servis elemanları tarafından çıktığını, Bosch gibi bir markanın böyle bir hatayı hemen düzelteceğini düşünüyorum. Servis elemanları eğitilmeli ve sorun çözücü olmalı.
Kısa sürede mağduriyetimi çözdüğü için Bosch'a teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
