to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Gürültü Ve Kapasite Sorunu Çözülmüyor
Merhaba Bosch,
10.11.2020 tarihinde internet alışveriş sitesinden Bosch WGA252X0TR çamaşır makinesi aldım. Bir takım nedenlerden dolayı yaklaşık 6 ay sonra makine servis tarafından kuruldu. Super Clince olan makine, o günden beri gürültülü çalışıyor. İlk kurulumdan sonra yapılan ilk yıkamadan itibaren servis çağırdım, ancak sorun olmadığı söylendi. Şikayetvar'a yazdıktan sonra Bosch müşteri hizmetleri servis gönderdi, fakat yine sorun olmadığı belirtildi. Şikayetlerim devam etti ve Bosch müşteri hizmetleri kendi mühendisini gönderdi, servise braket değiştirmesini söyledi. Şikayetler devam etti. Pistonlar değiştirildi, başka bir gelen servis motoru değiştirdi. Fakat kazan hâlâ kabine çarpıyor, bunu hiçbir şekilde anlayamadık. Makinenin kusurlu ürün olduğunu düşünerek değişim talep ettik, ancak değiştirilmedi. Dostlar görsün diye servis gönderdiler. Ürünü alırken 'TR' ifadesine dikkat etmedim, 10 kg kapasiteli, sessiz ve diğer özelliklerine bakarak aldık. Ancak 10 kg çamaşır yıkanmaz, 5 kg çamaşır yıkanır dediler. Fakat makinenin hiçbir yerinde böyle bir uyarı yok. Müşteri 10 kg yıkamak için alıyor. Evet, garantisi bitti ama gürültü bitmedi.
Toplantı Notu Özeti: Bosch WGA252X0TR Çamaşır Makinesi Şikayeti
Satın alma: 10.11.2020 tarihinde internetten Bosch WGA252X0TR çamaşır makinesi alındı.
Kurulum: Yaklaşık 6 ay sonra servis tarafından kuruldu.
Sorunlar: İlk yıkamadan itibaren makine gürültülü çalıştı.
Servis süreçleri:
- İlk servis çağrısında sorun tespit edilmedi.
- Şikayetvar üzerinden yapılan şikayet sonrası müşteri hizmetleri servis gönderdi, yine sorun bulunamadı.
- Ardından müşteri hizmetleri mühendisi yönlendirdi; braket değiştirildi.
- Pistonlar değiştirildi.
- Başka bir servis motoru değiştirdi.
Devam eden sorun: Kazan hâlâ kabine çarpıyor, ses problemi çözülmedi.
Ürün beklentisi: 10 kg yıkama kapasitesi olduğu belirtilmesine rağmen servis 5 kg çamaşırla kullanılmasını önerdi. Ancak ürün üzerinde böyle bir uyarı bulunmamakta.
Garanti: Garantisi bitmiş olsa da sorun devam ediyor.
Tüketici talebi: Ürünün kusurlu olduğu düşünülerek değişim talep edildi, ancak kabul edilmedi.
Gelişme
Bosch wga 252XOTR Gürültülü çalışıyor şikayeti İlk 6 ay içerisinde braket motor amortisörleri değişimi yapıldı ve tekrar amortisörlerin değişmesi gerektiğini bildirdi. Ürün detaylarında ve açıklamalarında belirtilen 10 kg kuru çamaşır ağırlığıdır. Bu da en fazla 10 kg çamaşır konulacağı anlamına gelir. Çamaşırın ıslak ağırlığı yıkama sırasında oluşur. Bu da makinenin taşıma ve sıkma kapasitesi ile ilgilidir. Kapasite belirtilirken bu dikkate Kullanıcı bu şekilde makineye çamaşır koyar. Bu modeli alanlara kesinlikle önermem
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı 02.05.2025 tarihi için arıza tespiti için servis kaydı oluşturdu. Tasarruf etmek amacıyla 10kg kapasitesi yüksek makine aldığımı beledtigimde 10kg çamaşır atılmaması 5kg çamaşır atmamı ıslandığında 10kg olduğunu daha önceden de servisve müşteri hizmetleri belirtti şimdi de Müşteri hizmetleri tekrar aynı uyarıyı söylüyor. Makinenin üzerinde neresinde uyarı makineyi almadan kılavuzu nasıl okuyacağımı sorduğumda makineyi almadan önce web sitesinden kılavuzunu okumam gerektiğini söyledi. Satış kandırmacası. Hangi müşteri 10Kg lik makineye 5kg atılmasını bilir. Ben etmek tasarruf için 10kg lik makine aldım bu üreticinin sorunu müşterinin değil. Evet servis gönderiyorlar makinenin müşteride kalmasını ikna etmek için. Ayrıca şikayetlerimi ve yapılan işlerimi belirtiyorum. Metni okumadan müşteriyi arayıp şikayeti soruyorlar. Servis geldikten sonra yapılan işlemlerden sonra durumu tekrar buradan yazacağım. Ayrıca makine alacaklara wga 2520XTR yi önermem.
