to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Bosch,
10.11.2020 tarihinde internet alışveriş sitesinden Bosch WGA252X0TR çamaşır makinesi aldım. Bir takım nedenlerden dolayı yaklaşık 6 ay sonra makine servis tarafından kuruldu. Super Clince olan makine, o günden beri gürültülü çalışıyor. İlk kurulumdan sonra yapılan ilk yıkamadan itibaren servis çağırdım, ancak sorun olmadığı söylendi. Şikayetvar'a yazdıktan sonra Bosch müşteri hizmetleri servis gönderdi, fakat yine sorun olmadığı belirtildi. Şikayetlerim devam etti ve Bosch müşteri hizmetleri kendi mühendisini gönderdi, servise braket değiştirmesini söyledi. Şikayetler devam etti. Pistonlar değiştirildi, başka bir gelen servis motoru değiştirdi. Fakat kazan hâlâ kabine çarpıyor, bunu hiçbir şekilde anlayamadık. Makinenin kusurlu ürün olduğunu düşünerek değişim talep ettik, ancak değiştirilmedi. Dostlar görsün diye servis gönderdiler. Ürünü alırken 'TR' ifadesine dikkat etmedim, 10 kg kapasiteli, sessiz ve diğer özelliklerine bakarak aldık. Ancak 10 kg çamaşır yıkanmaz, 5 kg çamaşır yıkanır dediler. Fakat makinenin hiçbir yerinde böyle bir uyarı yok. Müşteri 10 kg yıkamak için alıyor. Evet, garantisi bitti ama gürültü bitmedi.
Toplantı Notu Özeti: Bosch WGA252X0TR Çamaşır Makinesi Şikayeti
Satın alma: 10.11.2020 tarihinde internetten Bosch WGA252X0TR çamaşır makinesi alındı.
Kurulum: Yaklaşık 6 ay sonra servis tarafından kuruldu.
Sorunlar: İlk yıkamadan itibaren makine gürültülü çalıştı.
Servis süreçleri:
- İlk servis çağrısında sorun tespit edilmedi.
- Şikayetvar üzerinden yapılan şikayet sonrası müşteri hizmetleri servis gönderdi, yine sorun bulunamadı.
- Ardından müşteri hizmetleri mühendisi yönlendirdi; braket değiştirildi.
- Pistonlar değiştirildi.
- Başka bir servis motoru değiştirdi.
Devam eden sorun: Kazan hâlâ kabine çarpıyor, ses problemi çözülmedi.
Ürün beklentisi: 10 kg yıkama kapasitesi olduğu belirtilmesine rağmen servis 5 kg çamaşırla kullanılmasını önerdi. Ancak ürün üzerinde böyle bir uyarı bulunmamakta.
Garanti: Garantisi bitmiş olsa da sorun devam ediyor.
Tüketici talebi: Ürünün kusurlu olduğu düşünülerek değişim talep edildi, ancak kabul edilmedi.
Bosch wga 252XOTR Gürültülü çalışıyor şikayeti İlk 6 ay içerisinde braket motor amortisörleri değişimi yapıldı ve tekrar amortisörlerin değişmesi gerektiğini bildirdi. Ürün detaylarında ve açıklamalarında belirtilen 10 kg kuru çamaşır ağırlığıdır. Bu da en fazla 10 kg çamaşır konulacağı anlamına gelir. Çamaşırın ıslak ağırlığı yıkama sırasında oluşur. Bu da makinenin taşıma ve sıkma kapasitesi ile ilgilidir. Kapasite belirtilirken bu dikkate Kullanıcı bu şekilde makineye çamaşır koyar. Bu modeli alanlara kesinlikle önermem
03.05.2025 – Bosch Çamaşır Makinesi Şikayeti
Bosch wga 252X0TR model çamaşır makinesini satın aldığımız ilk günden beri yüksek gürültüyle çalışıyor. İlk 6 ay içinde amortisörleri, braketleri ve motoru değiştirildi. Ancak sorun çözülmedi. Bugün (03.05.2025) gelen Bosch yetkili servisi, amortisörlerin tekrar değişmesi gerektiğini ve garanti süresi dolduğu için bunun ücretli olacağını bildirdi.
Makineyi kullanmaktan çok sürekli parça değiştirmek zorunda kalıyoruz. Sorunun kronik olduğu izlenimi edindik. Bosch markasına olan güvenimiz sarsıldı. Bu modeli almayı düşünenlere kesinlikle önermem.
Ürün detaylarında ve açıklamalarında 10 kg yazan ürün aldım. Teknik servis bunun ıslak ağırlık olduğunu 10kg kuru çamaşır koymamamı 5 kg koymamamı gerektiğini söyledi. Çamaşır makinelerinde belirtilen 10 kg kapasitesi her zaman kuru çamaşır ağırlığını ifade eder. En fazla 10 kg kuru çamaşır koyabileceğiniz anlamına gelir. Bu uluslar arası bir standarttır ve üreticiler etiketlemesini bu şekilde yapar. Islak ağırlık teknik olarak mantıklı değildir. Kullanıcı bu şekilde makineye çamaşır koyar. Çamaşırın ıslak ağırlığı yıkama sırasında oluşur ve bu makinenin taşıma ve kapasitesi ile ilgilidir. Ancak kapasite belirtilirken bu dikkate alınmaz. Ve ayrıca makinenin dış kabini kazan için yetersizse bu ürün kusurlu üründür.
Bosch WGA2520XTR Model Çamaşır Makinesi Şikayeti
Bosch müşteri hizmetleri 02.05.2025 tarihi için arıza tespiti amacıyla servis kaydı oluşturdu. Ancak, makineyle ilgili temel şikayetim teknik bir arızadan öte, tüketici olarak yaşadığım bilgi eksikliği ve yönlendirme yetersizliğidir.
10 kg kapasiteli bir makineyi özellikle tasarruf amacıyla tercih ettim. Ancak hem daha önceki servis görüşmelerimde, hem de son müşteri hizmetleri aramasında makineye 10 kg çamaşır koymamam gerektiği, ıslanınca bu yükün arttığı ve dolayısıyla maksimum 5 kg kuru çamaşır koymam gerektiği belirtildi. Bu durum bana ilk kez satış öncesinde değil, ürün teslim edildikten sonra bildirildi.
Müşteri hizmetlerine, makineyi almadan önce bu tür bilgileri nasıl öğrenebileceğimi sorduğumda, ürünün kullanım kılavuzunu Bosch’un web sitesinden incelemem gerektiği söylendi. Ancak ortalama bir müşteri, kapasite bilgisinin pratikte nasıl kullanılacağını ve gerçek sınırların ne olduğunu bu şekilde araştırmak zorunda kalmamalıdır. Kutu üzerinde 10 kg yazan bir makineye 5 kg koyulması gerektiğini kaç kişi bilir?
Bu durum, kullanıcıyı yanıltmaya açık bir pazarlama stratejisi gibi duruyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, yazılı olarak ilettiğim şikayetleri okumadan beni arayıp tekrar aynı soruları soruyor. Şikayet süreci bile verimsiz ilerliyor.
Servisin yapacağı tespitten sonra tekrar bilgi paylaşacağım. Ancak şu aşamada, Bosch WGA2520XTR modelini düşünen tüketicilere bu modeli tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
Bosch WGA252Z0TR 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi aldım. Özellikle sessiz çalışması için araştırmıştım, aldığım sitede maksimum sıkma aşamasında ses gücü sınıfının a olduğunu gördüm. Sitede yazılanlara inanarak çamaşır makinesini sipariş ettim. Kurulum yapıldı. İlk yıkamada aşırı ses çıkartıyor. Be...
Bosch marka WGA252X0TR model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım ciddi servis sorununu paylaşmak istiyorum. 30.07.2025 tarihinde 19:00-20:00 saatleri için müşteri hizmetlerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak ne belirtilen saatte servis geldi, ne de herhangi bir arama yapıldı. Defalarca müşteri hizme...
16/03/2023 tarihinde Bosch WGA25200TR 10kg çamaşır makinesi aldık. 2 gün sonra kurulumu yapıldı. 2 3 defa servis çağırdık ama değişen bir şey olmadı bu ürün çok gürültülü çalışıyor. Kazanı dış gövdeye falan vuruyor. Çözüm merkezine defalarca video çekip mail attım. Ama olumlu ya da olumsuz dönüş yap...
Şikayetimin sebebi, Bosch marka WGA252Z0TR model 10 kg kapasiteli çamaşır makinesinin ses çıkarmasıdır. Ağustos 2023'te evime teslim edilen ve kullanmaya başladığım çamaşır makinesi, kapasite fark etmeksizin sıkma işlemine başladığı ilk saniyelerde vuruntu sesi çıkararak, sesin sebebinin kazanın yan...
14.11.2022 de satın almış olduğum Bosch marka wga252x0tr model çamaşır makinesi aldığımdan bu yana temiz yıkamıyor hatta beyazlarım grileşti mahvoldu. Ayrıca yıkanan çamaşırlarda bütün yapılması gerekenleri yapmama rağmen (program bittikten sonra çamaşırı hemen çıkarma, tambur temizleme programını ç...
Yorumlar