Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Çözümsüz Servis Süreci Mağduriyeti

Birol · 2025-10-14T14:33:02+03:00

20.02.2025 tarihinde İzmir’den Bosch WGB254A1TR tam otomatik çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımda 'ön kapak kapanmıyor' uyarısı verdi ve makine çalışmadı. Yetkili servise başvurdum, ilk servis 1 hafta sonrasına randevu verdi ve kapağın değiştirileceğini söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra kapak değişimi yapıldı, ancak aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağırdım, bu sefer de 2 hafta sonrasına randevu verildi. Tüm bu süreçte toplamda 5 kez servis geldi ve her seferinde sadece kapakla ilgili işlem yapıldı, fakat sorun çözülmedi. Makineyi yaklaşık 30 gündür kullanamıyorum. Çamaşırlarımızı kuru temizlemeye vermek zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık. Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aradık, mağduriyetimizi belirttik ve değişim talebinde bulunduk. Ancak ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmadı, sürekli oyalandık. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bosch’tan, yaşadığım tekrar eden arıza ve uzun süren mağduriyet nedeniyle ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Birol

Defalarcadefalarca çağrı merkezinizi aradım sürekli sürekli kayıt açıldı açıldı kaydınız var ve ve buna benzeri yıldırma yıldırma politikası yapıyorsunuz fakat fakat görseldeki Çamaşır Çamaşır makinesini Bursa'daki Bursa'daki fabrikanın önünde parçalaraayırarak yaptığınız yaptığınız işin ne ne kadar kötü kötü olduğunu ve ve satış hizmetlerinizin aslında bir bir göz boyama ve ve yıldırma politikası yaptığınızı farkındayım 2 aydır mağduriyetim mağduriyetimi mağduriyetimi gidermediniz ve ve halen Sizler Sizler tarafından tarafıma tarafıma herhangi bir bir bilgi verilmedi hukuki hukuki süreçleri başlatmış bulunmaktayım Ayrıca gerekli gerekli makam makamlara Türkiye'de distribütörünüzü yönetim yönetim kurulunuz ve ve yönetim kurulu kurulu altında yardımcılarınız yardımcılarınız dahil olmak olmak üzere her birinizi gerekli gerekli makam makam ve mevkilere yazılı şikayet edeceğimi buradan buradan Herkes duysun bir bir şikayetlerim sonuçlanana kadar Bosch Bosch markası ve ve yönetim kurulunuzu şiddetle şiddetle kınıyorum ayıplı ayıplı mallarınızı Türkiye'de veya veya Türk 2 sınıf insan insan muamelesi yaparak yaparak satış yapamazsınız

Birol

Müşteri hizmetlerinizi aradım ama hala geri dönüş yapacak sınız arayan yok

Birol

81 müşteri müşteri hizmetlerinizi hala hala çözüm yok yani yani sizin müşteri müşteri hizmetleri müşterinizi hiçbir şey şey bilmeyen anlamayan anlamayan biri olarak olarak mı görüyorsunuz