Sessiz Çalışma Vaadiyle Satın Aldığım Bosch Çamaşır Makinesi Gürültülü Ve Çözüm Bekliyorum

06.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 27.900 TL ödeyerek kredi kartıyla Bosch WGK242Z0TR 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 11.04.2026’da teslim edildi, 13.04.2026’da kurulum yapıldı. Bu makineyi özellikle “sessiz çalışma” özelliği için tercih etmeme rağmen, ilk kullanımdan itibaren yıkama sırasında aşırı derecede gürültülü ve vuruntulu şekilde çalışmaya başladı.

Makinenin normal olmadığını düşünerek ertesi gün servisi aradım ve 16.04.2026’da servis geldi. Hem benim kurulum esnasında Wi-Fi bağlantısını yapamamam, hem de ses ve vuruntu problemiyle ilgili servisten çözüm bekledim. Çevremde aynı model Bosch çamaşır makinesini kullanan kişiler olmasına rağmen, onların makineleriyle kıyasladığımda benim makinemin çok daha gürültülü çalıştığını hem kendim gördüm hem de bunu servisle paylaştım. Servise bizzat videolar gösterdim, ayrıca bu videoları kendilerine ilettim. Buna rağmen bariz şekilde gürültülü ve vuruntulu çalışan makine için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ardından Bosch genel merkezle defalarca telefonla görüştüm ve e‑posta yoluyla durumu detaylı şekilde iletip videoları da gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen dosyamın hâlâ “inceleniyor” aşamasında kaldığı ve somut hiçbir adım atılmadığı söylendi. Ürünü sessiz çalışma vaadine güvenerek aldım, ancak şu an hem ses hem de performans açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bosch’tan öncelikli talebim, mevcut makinemi aynı modelde sorunsuz ve gerçekten sessiz çalışan yeni bir ürünle değiştirmeleridir. Değişim sağlanmayacaksa, ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.