Ses Seviyesi Reklamı Yanıltıcı Gerçek Değer 55 Db

14 Şubat 2025 tarihinde Media Markt üzerinden 252355807 numaralı siparişimle Bosch KGN76CIE0N e Enerji Sınıfı 526 l alttan donduruculu nofrost buzdolabı satın aldım. Ürünün hem Media Markt sayfasında hem de Bosch’un resmi sitesinde ses seviyesi 40 DB (a) re 1pw olarak belirtilmesine güvenerek özellikle sessiz bir buzdolabı beklentisiyle tercih ettim.

Kurulumdan birkaç ay sonra buzdolabı belirgin şekilde yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Tarafımdan yapılan ölçümlerde ve eklediğim videoda sesin yaklaşık 55 DB seviyelerinde olduğu görülüyor ve bu değer, ürün tanıtımında vaat edilenden ciddi şekilde farklı. Bu durum hem gece hem gündüz ev içinde konforu bozacak derecede rahatsız edici hale geliyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Bosch servisini çağırdım. Servis görevlileri cihazdaki sesin bu modellere özgü kronik bir durum olduğunu, katalog değerlerine bakmamam gerektiğini söyleyerek ses seviyesini “normal” kabul ettiklerini belirttiler ve herhangi bir işlem yapmadan süreci kapattılar. Media Markt ile iletişime geçtiğimde ise doğrudan Bosch’a yönlendirildim ve satıcı tarafı çözüm konusunda muhatap olmadı.

Reklam ve teknik özelliklerde 40 DB olarak belirtilen bir cihazın 55 DB civarında çalışması, benim için açıkça yanıltıcı bilgi ve ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle, sessiz çalıştığı vaat edilen bu buzdolabının, benzer segmentte gerçekten sessiz çalışan bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Media Markt gerekse Bosch’un, kendi ilan ettikleri teknik değerlere uygun, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ederim.