to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Bosch Buzdolabının 3 Gün İçinde Arızalanması Ve Garanti Reddi
25.06.2026 tarihinde Media Markt’tan 55.498 TL ödeyerek Bosch marka KGN76VWE0N/13 model nofrost buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildikten sadece 3 gün sonra buzdolabı soğutmayı tamamen kesti.
Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık, inceleme yapıp “bakalım, haber vereceğiz” dediler. Sonuç olarak sorunu “dış etken” diyerek ana kartın yandığını söylediler ve durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdiler. Ücret talep edilmesini kabul etmediğimiz için herhangi bir işlem yaptırmadık ve bu şekilde mağdur bırakıldık.
Aynı evde uzun süredir sorunsuz çalışan bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve dondurucu bulunmasına rağmen sadece 3 günlük buzdolabında “dış etken” denilerek sorumluluğun tamamen üzerimizden atılmasını kabul etmiyorum. Ne Media Markt ne de Bosch şu ana kadar mağduriyetimize sahip çıkmadı.
Yeni aldığımız bir buzdolabının bu kadar kısa sürede arıza yapmaması gerektiğini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka nofrost buzdolabını 25.06.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç gün sonra buzdolabı soğutmamaya başladı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda buzdolabını kullanamıyorum, kenarda duruyor.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi çağırdım. Servis, arızayı inceleyip sebebin elektrikten kaynaklandığını, bu nedenle “dış etken” sayıldığını ve garanti kapsamına alınamayacağını söyledi. Bu yoruma dayanarak benden 3.900 TL ücret talep ettiler. Yeni aldığım bir ürünün üç gün içinde bozulmasını kullanıcı hatası veya dış etken gerekçesiyle garanti dışı bırakmalarını asla kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılarak sorunsuz bir buzdolabı ile değiştirilmesini, talep edilen 3.900 TL ücretin benden istenmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
