Satın Aldığım Üründe Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Bir yıldır aldığım ürün, daha ilk üç ayında arıza verdi. Bunun üzerine parça değişimi yapıldı; ki yeni alınan bir üründe parça değişimi yapılması ne kadar doğru, tartışılır. Bu da yetmedi, iki defa test cihazları konuldu ve test cihazları alınmasına rağmen bununla ilgili herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Her defasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçen biz olduk. Durumu yetkili servise ilettim; defalarca gelmelerine rağmen sorun hâlâ devam etmekte, ürünün arızası çözülmediği gibi mağduriyetim de artmaktadır. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Özellikle sebze-meyve bölmesindeki sıkıntı nedeniyle aldığım ürünler bozuluyor ve sürekli çöpe atmak zorunda kalıyorum. Garanti kapsamında değişimin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyetlerine başvuruda bulunacağım.