Şarj Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Bosch Bbs712xtr Unlimited 7 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir buçuk sene önce aldım ve kısa süre önce süpürgenin şarjında problem olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Bosch servisini aradım, 12 Mayıs’ta kayıt açıldı ve şarj cihazı temin edeceklerini söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde şarj cihazı gönderildi. Süpürgem şu anda evde bozuk ve kullanılmaz halde bekliyor.

WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptık, gelen servis görevlisi kapıdan içeri bile girmeden sadece kayıt oluşturduğunu, şarj aleti için depoda ürün bulunmadığını, kendisinin de beklediğini ve ürün temin edilince elinizdeki şarjı alıp yeni şarjla değiştireceğini söyledi. Ancak 12 Mayıs’tan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün geldi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Satış aşamasında gösterilen ilginin, ürün arızalandığında gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Süpürgem henüz yeni sayılabilecek durumda ve ben bu ürünü kullanmak istiyorum. Bu nedenle ya yeni bir şarj aletinin derhal temin edilmesini ya da süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün sorunsuz, eskisi gibi çalışır hale getirilmesini istiyorum.