Plastik Dişli Parçasının Tekrarlayan Aşınması Bosch Güvenini Zedeliyor

Bosch’a yıllardır güvenip tüm evimi defalarca kez Bosch ürünleriyle donattım. Son olarak yeni evimiz için de yaklaşık 250.000 TL’lik Bosch alışverişi yaptık. Buna rağmen yaşadığım son deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsan bir hayal kırıklığı oldu.

Mutfak makinemde aynı plastik dişli parça ikinci kez aşındı. Zaten ilk seferdede parça ücretini benden aldılar. İnternette yaptığım araştırmalarda da bu parçayla ilgili yüzlerce benzer şikayet gördüm, dolayısıyla bunun münferit bir durum olduğuna inanmak mümkün değil. Birkaç yılda bir aynı parçaya tekrar tekrar para ödemek zorunda kalacaksam, Bosch kalitesinin ve güvenilirlik iddiasının anlamı benim için sorgulanır hale geliyor.

Müşteriye gerçekten uzun ömürlü, kaliteli ürün satılmasından ziyade, aynı kronik arızadan düzenli gelir elde ediliyormuş hissi oluşuyor. Yıllardır bütün tercihini Bosch’tan yana kullanmış bir müşteri olarak, bu durum markaya olan bağlılığımı ve güvenimi ciddi biçimde zedeliyor.

Bosch’un bu kronik soruna kalıcı ve müşteri lehine bir çözüm üretmesini, özellikle sadık müşterilerine hak ettiği değeri göstererek mağduriyetleri gidermesini bekliyorum.

Ekstra olarak bu modelde aynı arızayı yaşayan kullanıcılar varsa lütfen yorum bıraksın ya da Şikayetvar aracılığıyla bana ulaşsın lütfen. Sorunun bireysel değil, yaygın bir problem olup olmadığını ortaya koymak ve gerekli resmi başvuruları yapmak için tüm mağdurlarla birlikte hareket etmek istiyorum.