to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka kurutma makinesini 2024 Mart ayında İstanbul Kadıköy’deki yetkili servis/bayiden satın alırken, gelen teknik servis elemanı bir yıl sonrası için bakım ücreti alalım, seneye zamlı fiyata kalmazsınız, daha ucuza bakım yaptırmış olursunuz diyerek yıllık bakım hizmeti sattı ve bakım için randevu oluşturmak üzere beni kendilerinin arayacağını söyledi. Bu kapsamda o gün 1.800 TL yıllık bakım ücreti ödedim.
Aradan geçen süre boyunca bakım için ne arayan ne soran oldu, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 2026 Ocak ayında ben kendim arayıp durumu sorduğumda ise bakım hizmetinin süresinin geçtiğini, bu nedenle daha önce ödediğim 1.800 TL’lik bakımın artık kullanılamayacağını, güncel bakım ücretinin 3.400 TL olduğunu ama bana yalnızca 2.000 TL’ye bakım hizmeti verebileceklerini söylediler. Ayrıca bakım için benim onları aramam gerektiğini, gelen teknik servis elemanının söylediği “Biz sizi arayacağız” bilgisinin dikkate alınmadığını ifade ettiler.
Sonuç olarak, hem verilen söz tutulmadı hem de peşin ödediğim 1.800 TL fiilen boşa gitmiş oldu. Bosch’tan beklentim, ilk günden taahhüt edilen bakım hizmetinin ek ücret talep edilmeden, ödediğim 1.800 TL kapsamında yerine getirilmesi ve bu yanlış yönlendirme ile müşteri mağduriyetinin giderilmesidir.
Bosch marka 4 adet beyaz eşyam var. Hepsinin kurulumunda bakım satın aldık. İlk sene 3 beyaz eşyam için yana döne farklı kişiler arayıp randevu talep ettiler ve bakımını yaptılar, kurutma makinamı sonradan satın aldım ve onun da kurulumunda bakım satın almıştım. Kurutma makinemin ilk senesi diğer b...
Bosch marka kurutma makinesi aldığımız zaman bizden bakim ile ilgili ücret talep ettiler ve bu hakkimizi istediğimiz zaman istediğimiz yıl kullanabileceğimizi söylediler. Ancak gelen mesaj da ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede bu hakkimizi sadece o yıl içinde kullanabileceğimizi söyledil...
Bosch marka kurutma makinemizin temizliği için 15.07.2028 tarihinde Bosch yetkili servis online numarasını arayıp kayıt oluşturduk, aynı gün online ödemesini yaptık, yani parayı peşin ödedik. Makineyi almaya ancak 20.07.2023 tarihinde geldiler (ne gün gelecekleri de belli değildi, gelmeden yarım saa...
Yorumlar