Ayıplı Ayakkabı Ve Yanıltıcı Tanıtım Nedeniyle İade Reddi

Shoeday Butik internet sitesinden ayın 9’unda shd99638372 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Sitedeki görsellere ve ürün açıklamasına güvenerek sipariş verdim; ancak elime ulaşan ayakkabılar görsellerle ve anlatılanlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, son derece kalitesiz bir ürün gönderildi.

Ürünü iade etmek istediğimde kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade hakkımın olmadığı söylendi. İnternetten yapılan mesafeli satışta, ürünün ilanıyla gönderilen ürünün farklı olması ve ayıplı gelmesine rağmen “kampanyalı ürün” bahanesiyle iade sürecinin engellenmesi ve iade talebinin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca fatura veya satış belgesi de düzenlenmemesi nedeniyle belgesiz satış şüphesi doğmaktadır.

Bu süreçte satıcıya ulaşmama rağmen iade talebim reddedilmiş, tüketici olarak haklarım yok sayılmış ve mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ürünün ayıplı olması, ilan edilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmemesi, yanıltıcı ürün tanıtımı ve reklam yapılması ve mesafeli satışta tüketici haklarının ihlali nedeniyle yalnızca Şikayetvar’a değil, Tüketici Hakem Heyeti, Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu ve CİMER üzerinden de gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı, aynı durumda mağdur olan herkese de bu yolu izlemelerini tavsiye ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ayakkabının görsellerle ve tanıtımla alakasız, ayıplı ve kalitesiz olması sebebiyle siparişimin iptal edilmesini, ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.