to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’deki Bosch bayilerinden birinden 18.05.2024 tarihinde buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi. Daha sonra bayinin sahibi battığını ve ürünlerimin bu nedenle temin edilemediğini öğrendim.
Durumu Bosch müşteri hizmetlerine defalarca anlattım, toplamda 5 kez aradım. Buna rağmen ne benden herhangi bir belge veya sözleşme talep edildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Çağrı merkezi, ilgili firma ile artık hiçbir ticari faaliyetlerinin kalmadığını, konunun kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyerek talebimi doğrudan reddetti. Firma sahibinin ortada olmamasına rağmen mağaza aynı isimle fiilen faaliyet göstermeye devam ediyor olmasına da dikkat çekmeme rağmen, telefondaki yetkili adeta “bizi ilgilendirmez” tavrıyla konuşmayı sonlandırdı.
Bosch markasının güven veren bir firma olduğunu düşünerek bayisine güvenip peşin ödeme yapmamızın hata olduğunu üzülerek görüyorum. Bayilik verirken alınan teminatlar ve yapılan denetimler, tam da bu tarz mağduriyetlerin önüne geçmek için değil midir? Binlerce insan sadece “Bosch bayisi” olduğu için bu mağazalara güvenip, ürünleri daha sonra teslim alınmak üzere peşin ödeme yapıyor. Hiçbir gerçek güvencesi olmadan nasıl bayilik verildiğini ve bir bayiniz piyasadan para toplayıp ortadan kaybolduğunda Bosch’un hiçbir sorumluluk almadığını görmek, marka algısını benim gözümde çok ciddi şekilde zedeledi.
Ben, ödediğim bedel karşılığında ürünlerimin eksiksiz teslim edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte benimle irtibata geçecek kişinin karşısındaki insanın derdini gerçekten dinleyen, çözüm üretmeye istekli biri olmasını talep ediyorum. Bosch’tan bu bayisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunu almasını ve süreci şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözmesini bekliyorum.
Karaman’da Bosch tabelasıyla faaliyet gösteren ve sizin sayfanızda da yetkili bayi olarak görülen B*** Ç*** isimli bayiden 09.01.2024 tarihinde üç parça ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldım. Toplam yaklaşık 45.000 tl ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bayi, en son model ür...
Teslim Edilmeyen Ürünler hakkında 2025 Mart ayında Karaman Merkez’deki Ç******* Bosch bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünleri taksitle, toplam 85.000 TL ödeyerek aldım ve tüm ödemelerimi banka kartımdan düzenli ve eksiksiz olarak yaptım. Öde...
14.11.2023 tarihinde Karaman ilinde faaliyet gösteren Bosch Bayram Çağlıyan bayisinden bir adet buzdolabı, bir adet çamaşır makinesi ve bir adet bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım ve tüm taksit ödemelerimi tamamladım. Satın alma sırasında ürünlerin, istediğ...
Karaman’daki Bosch bayisinden 2023 yılında buzdolabı, çamaşır makinesi, davlumbaz, fırın ve ocak satın aldım. O dönemde toplam 53.000 TL ödeme yaptım, ödemenin fatura ve banka dekontları şu an elimde bulunuyor. Bize ürünleri depolarında bekletebileceklerini ve istediğimiz gün teslim edebileceklerini...
Karaman Bayram Çağlıyan Bosch yetkili bayisinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım, elimde hem bayinin vermiş olduğu sözleşme hem de banka havale dekontu bulunuyor. Bayi, yılbaşı döneminde fabrikada sayım olduğu için ürünlerin gecikeceğini...
Yorumlar