Bosch Yetkili Bayi Kapanınca Satın Alınan Ürünler Teslim Edilmedi

Karaman’da Bosch tabelasıyla faaliyet gösteren ve sizin sayfanızda da yetkili bayi olarak görülen B*** Ç*** isimli bayiden 09.01.2024 tarihinde üç parça ürün (buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi) satın aldım. Toplam yaklaşık 45.000 tl ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bayi, en son model ürün vereceğini ve “Ne zaman isterseniz o zaman alın” diyerek teslimatı esnek bıraktı.

Daha sonra bu mağazanın kapatıldığını ve yetkili kişi B** Ç***’ın dükkanını kapatıp gittiğini öğrendik. Sadece ben değil, binlerce kişinin bu durumdan mağdur olduğu söyleniyor ve kimse ürünlerini alamıyor. Buna rağmen Bosch Karaman tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyorum; çünkü bu kişi sizin yetkili bayiniz olarak, sizin tabelanızı kullanarak satış yapıyordu.

Bosch çağrı merkezi ve ilgili tüm kanallar üzerinden defalarca başvuru yaptım. Görüştüğüm yetkililer sadece “inceleyeceğiz” demekle yetindi; ancak ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu durum, daha önce İzmir’de Beko markasıyla yaşanmış benzer bir olayda Beko’nun müşterilerinin arkasında durup zararları karşıladığını bildiğim için, Bosch’tan da aynı duyarlılığı beklememe rağmen gerçekleşmeyince hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ben para iadesi değil, o gün yaptığım alışveriş karşılığında bana vaat edilen nitelikte ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum. Aradan geçen sürede param ciddi değer kaybına uğradığı için, ödediğim bedelin bugünkü kur ve fiyatlar karşısında anlamını yitirmesi nedeniyle mağduriyetim daha da büyüdü. Bu nedenle, kapanan ve kaçan yetkili bayinizin yarattığı zararı üstlenerek, bana o tarihte söylenen segment ve kalitede buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.

Bosch’un yetkili bayilerinin arkasında durmasını, yaşadığımız bu toplu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.