Bosch Bayisinin Aldattığı Müşteriler İçin Teslimat Ve Geri Ödeme Talebi

Karaman’daki Bosch bayisinden 2023 yılında buzdolabı, çamaşır makinesi, davlumbaz, fırın ve ocak satın aldım. O dönemde toplam 53.000 TL ödeme yaptım, ödemenin fatura ve banka dekontları şu an elimde bulunuyor. Bize ürünleri depolarında bekletebileceklerini ve istediğimiz gün teslim edebileceklerini söyleyerek bu satışları gerçekleştirdiler.

Aradan zaman geçtikten sonra bayiye ulaşmak istediğimizde iş yerinin kepenk indirip ortadan kaybolduğunu, Karaman’da yüzlerce insanın aynı şekilde mağdur edildiğini öğrendik. Biz alışveriş yaparken tabelada Bosch ismini görerek bu markaya güvenip ödeme yaptık, bayi sahibini veya iç ilişkilerini bilemeyiz. Buna rağmen ürünlerimiz teslim edilmedi, ödediğimiz para ortada kaldı.

Bosch müşteri hizmetlerini aradığımızda depoda bekletme gibi bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Ancak bu bayi, Bosch adı altında son güne kadar satış yapmış, olmayan ürünleri satmış, “sipariş edeceğiz, 2026 Ocak’ta gelecek” diyerek insanları oyalamış. Birçok kişi ödemelerini karttan yapmış olmasına rağmen, bu bayinin satış yapıp ürün siparişi vermediği, depolarının boş olduğu marka tarafından hiç mi sorgulanmadı, hiç mi denetlenmedi, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

2023 yılında ödediğim 53.000 TL bugün enflasyon nedeniyle ciddi şekilde erimiş durumda, şu an aynı ürünleri almaya kalksam yaklaşık 140.000 TL ödemem gerekiyor. Bu nedenle Bosch’tan ve yetkili mercilerden beklentim, ya o dönemde anlaştığımız ürünlerimin bana hiçbir ek fark talep edilmeden gönderilmesi ya da ürünlerin bugünkü piyasa değerine denk gelecek şekilde tarafıma ödeme yapılmasıdır. Bosch markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur edilmemek, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.