Nemli Ortamda Filtre Kokusundan Kullanılamaz Süpürge

Şikayet yazdıktan 45 dakika sonra Bosch yetkilileri aradı süpürgenin kuru süpürge olduğunu islak zeminde kullanmış olduğunuzdan dolayı bu koku oluştu dedi başka da bir şey yapamayız dediler. Ben de süpürgeyi balkona çıkarttım. Halıyı süpüren ışıklı parçanın burayı kokladığında borunun içi pislikten iğrenç kokuyordu koku tamamen buradan kaynaklıymış. Elimde sivri olmayan tahta bir çubukla yavaş yavaş ucu kıvrımlı yerdeki toz ve diğer pislikleri aldıktan sonra ve filtreyi temizledikten sonra hiçbir koku kalmadı

Bosch marka şarjlı elektrik süpürgesini yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Ürünü ilk aldığımda hiçbir koku problemi yoktu ancak bir süre sonra, evde en küçük bir nemli bölgeyi, örneğin yere damlamış hafif bir su damlasını bile çektiğimde makineden çok kötü bir koku gelmeye başladı. Koku o kadar rahatsız edici ki, süpürgeyi kullanmak istemez hale geldim. Özellikle makinenin halıya temas eden parçasının hareketli boğaz kısmında, eğer bir miktar nem çektiyse, tozun o bölgeye biriktiğini fark ettim. Asıl kokunun da bu bölgeden geldiğini düşünüyorum. Burada yoğun bir bakteri oluşumu oluyor ve kötü koku doğrudan bundan kaynaklanıyor. Ayrıca kokunun, üst kısımda yer alan filtreye kadar da bir miktar yayıldığını gözlemliyorum. Bu durum üzerine Bosch yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Merkezden hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ancak bana bu süpürgenin kuru süpürge olduğu, nemli bölgeyi süpürmemem gerektiği söylendi ve bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Açıkçası bu yaklaşımı yeterli bulmadım, çünkü ev ortamında yerde ufak da olsa nemli alanlarla karşılaşmak çok normal ve bu kadar küçük bir nemde bile bu derece kötü koku oluşması kabul edilebilir gelmiyor. Üstelik ürün performans olarak güçlü ve kaliteli olmasına rağmen, bu koku sorunu tüm olumlu yanlarını gölgede bırakıyor. Garanti süresinin bitmesine yaklaşık altı ay kalmışken, bu sorunun ürünün bir tasarım veya teknik kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bosch’un bu koku problemine, özellikle hareketli boğaz bölgesinde biriken toz ve bakteri oluşumuna yönelik kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli görülüyorsa detaylı teknik inceleme yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir adım atılmasını talep ediyorum. Diğer süpürgelerde bu kadar yoğun bir koku şikayeti duymadığım için, bu konuda Bosch’un müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum. Şikayetimi desteklemek için ilgili bölgenin fotoğraflarını da paylaşmak istiyorum.