to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Çekim Gücü Düşük, Ücretsiz Tamir İstiyorum
2022 yılında satın aldığım Bosch elektrikli süpürgemin çekim gücü, filtrelerini değiştirmeme rağmen belirgin şekilde azaldı. Özellikle son 3 aydır süpürge neredeyse hiç verimli temizlemiyor ve günlük temizlik ihtiyacımı karşılamıyor.
Şu ana kadar bu sorunla ilgili yetkili servis veya mağaza ile herhangi bir görüşme yapmadım ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bosch markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch BGS41HYG1 toz torbasız elektrikli süpürgem için bugün evime servis talep ettim. Süpürgemin filtrelerini yaklaşık 3 ay önce kendim sıfır ürün olarak alıp değiştirmiş olmama rağmen, gelen servis filtrelerin yeniden değişeceğini ve cihaza bakım yapılacağını söyleyerek benden 3.500 TL talep etti.
Zaten yakın zamanda filtre değişimi yapılmış bir süpürgeye, neye dayandığını anlamadığım bir “bakım” ücreti çıkarılması ve bununla ilgili herhangi bir yazılı fiyat teklifi, servis fişi ya da onarım formu verilmemesi Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, talep edilen 3.500 TL’lik bakım ve filtre değişim ücretinin iptal edilmesini ve süpürgemle ilgili durumun şeffaf ve gerekçeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
