to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Bosch Yetkili Servisinin Yanlış Teşhisi Ve 3900 TL Motor Ücreti İadesi Talebi
Muğla Bosch yetkili servis tarafından bakımı yapılan alttan damacanalı Bosch sebilimizde soğuk su musluğundan hiç su gelmiyor, sıcak su musluğundan ise soğuk su akıyordu. Bu şikayetle yaklaşık bir hafta önce Muğla Bosch yetkili servisini arayarak durumu telefonda anlattık. Eve gelmeden, sadece telefondaki anlatıma göre arızanın motordan kaynaklı olduğunu söyleyip parça siparişi geçtiler.
Yaklaşık üç gün sonra gelip motoru değiştirdiler ve bu işlem için 3.900 TL ödedik. Ancak motor değişmesine rağmen sorun devam etti. Daha sonra başka bir görevli geldi ve arızanın motordan değil, sadece tuş takımı/termostat kısmından kaynaklandığını, bunun için parça siparişi vermeleri gerektiğini iletti. Asıl sorunun termostat-tuş takımı kısmında olduğu, 1.500 TL’lik işlemle çözülebileceği söylendi.
Muğla Bosch yetkili servisin telefonda yanlış teşhis koyup, eve bile gelmeden motor siparişi vererek bizi gereksiz yere 3.900 TL masrafın altına soktuğunu düşünüyorum. 153661361 fiş numaralı servis işleminde, hatalı teşhis nedeniyle ödediğimiz motor bedelinin iadesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilerek hatalarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Servisin hatasını genel merkez ikinci işlemin parasını almayarak gidermeye çalıştı zararımızı Bosch markasına teşekkürler ama Muğla servis hak etmiyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
