Media Markt’tan Hasarlı Bulaşık Makinesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Media Markt Yetkilileri’ne,
30 Aralık 2025 tarihinde online mağazanızdan vermiş olduğum 294420178 numaralı Bosch bulaşık makinesi siparişim ile ilgili yaşanan süreç tamamen kabul edilemez bir durumdur.
03 Ocak 2026 tarihinde Kartur firması tarafından teslim edilen ürün, tarafıma ürün kontrolü için en ufak bir imkan sunulmadan biz bu şekilde bırakıyoruz deyip gitmiştir. Taşıyıcı firmanın bu sorumsuzluğu ayrı bir problemken, asıl sorun Media Markt’ın bu süreçte tamamen duyarsız ve ilgisiz kalmasıdır.
Yetkili Bosch servisi kapıda paketi açtığında ürünün üst kapağının ve yan sacının çatlamış/eziğe uğramış olduğu açık şekilde görülmüştür. Servis personeli bu hasarın taşıma sırasında oluştuğunu açıkça belirtmiştir. Buna rağmen Media Markt tarafında ne bir bilgilendirme, ne bir çözüm, ne de geri dönüş sağlanmıştır.
Şunu açıkça ifade ediyorum:
Bu marka ve bu mağaza ile ikinci kez ciddi sorun yaşıyorum.
Geçen yıl aldığım Bosch buzdolabında da kapak rengi beyazlama yapmıştı. Şimdi de yeni aldığım bulaşık makinesi hasarlı geliyor.
Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmaması, müşteri hizmetleriyle iletişime geçildiğinde hiçbir yanıt alınamaması, mağduriyet yaşayan müşteriye çözüm üretmemesi tamamen profesyonellik dışı bir yaklaşımdır.
Bu süreçten sonra Media Markt’tan bırakın ürün almayı, ücretsiz ürün verseniz dahi kapımdan içeri sokmam.
Aynı şekilde Bosch markasına olan güvenim de tamamen sarsılmıştır.
Bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.
Kargo firmasının sorumluluğu ve ürünün hasarlı teslimiyle ilgili açıklamanız ile birlikte, Media Markt olarak nasıl bir çözüm sunacağınızı acil olarak tarafıma yazılı şekilde iletmenizi talep ediyorum.