to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hasarlı Ürünü İade Almıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
27 Kasım 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından 286690016 numaralı siparişimle Bosch marka (SMS26DI00T) bir bulaşık makinesi satın aldım (almaz olaydım). Ürünün kurulumu için Bosch servisi teknik personeli makineyi açtığında ürün hasarlı olduğunu gördük. Ürün daha hiç kullanılmadan, kurulum aşamasında hasarlı olduğunun tespit edilmesi üzerine Servis elemanı tutanak tutmuştur. Durumu Media Markt ile paylaştım.
Ancak Media Markt, Bosch servisinin raporunda “iade ya da değişim uygundur” ibaresinin yer alması gerektiğini söyleyerek sorumluluğu servise yönlendirdi. Servis böyle bir ibare yazamayacaklarını yazması durumunda sorumluluğun servise ait olacağından bu tutulan raporla Media Markt ürünü değiştirmesi gerektiğini belirtmiştir.
Media Markt defalarca mail ve telefonla irtibat kurmama rağmen kesinlikle yardımcı olmamıştır.
Tüketici Hakları gereği 14 günlük yasal süre içerisinde iade hakkımı kullanmak istememe rağmen hala rapor talep etmektedirler.
Evimdeki bütün ürünler Bosch marka olmasına rağmen Media Markt yaklaşımları sonucunda Bosch markasına olan güvenimiz sarsılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
