to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Panelinde Oluşan Çatlak İçin Kullanıcı Hatası Değerlendirmesine İtiraz
Bosch marka Serie 4 bulaşık makinesini yaklaşık 3 senedir kullanıyorum. Makinenin panel kısmının üst tarafından önce küçük bir çatlak oluştu, zamanla bu çatlak büyüyerek panel kısmına kadar ilerledi. Şu anda makineyi çalıştırdığımızda şalteri attıracak seviyede bir sıkıntı yaşıyoruz.
Cihaza hiçbir şekilde darbe, vurma ya da çarpma olmadı, çatlağı da tamamen tesadüfen fark ettik. Kendi gözlemime göre kapağın çok sert açılıp kapanması sebebiyle yukarıdan kasma yaptığı ve bu nedenle çatlağın oluştuğunu düşünüyorum.
Yaşadığımız bu durum üzerine Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ancak cihazı darbeye maruz bırakmadığımız ve normal şartlarda kullandığımız için bu tespiti kesinlikle kabul etmiyorum.
Bosch’tan talebim, panelde oluşan çatlağın kullanıcı hatası olarak görülmemesi, gerekli incelemenin yapılarak sorunun ücretsiz parça değişimiyle giderilmesi ve makinenin güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.
Arıza giderildi Bosch markasına teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
