to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
Bosch WQG25100TR model kurutma makinesini yaklaşık bir yıl önce İstanbul Ümraniye Meydan Media Markt’tan satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Öncelikle makine, çamaşırları yırtmaya başladı ve kapağı düzgün kapanmıyor. Ayrıca zaman zaman kart hatası veriyor. Bu sorunlar her kurutma işleminden sonra hemen ortaya çıkmasa da, 1-2 kullanımdan sonra çamaşırlarda hasar oluşuyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle iki defa yetkili servise başvurdum. İlkinde sadece kontrol edip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. İkinci başvurumda ise ürün değişimi talebimi ilettim fakat bu konuda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Makinem hâlâ garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.
Bosch’tan beklentim, yaşadığım sorunların tekrarlaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle ürün değişiminin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Benim kurutma makinem çamaşır makinem ikisi de Bosch markası ben bunu alarak yüksek bir miktarda ödeme yaptım yalnız kurutma makinesinde hepsine de değişim talep istiyorum kurutma makinem çamaşırları yırt kapandı sıkıntı var çamaşır makinemde beyazları 2'li çıkartıyor olduğu gibi çıkartıyor birçok deterjan farklı deterjanlar da kullandım değişen bir şey
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch WQG25100TR/01 model kurutma makinesini İstanbul Ümraniye Media Markt’tan yaklaşık 28 bin tl ödeyerek aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra çamaşırlarımı yırtmaya başladı ve yaklaşık 7–8 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Makineye koyduğum yeni ve sağlam çamaşırlar kurutma sonrasında yırtılmış şekilde çıkıyor, bu yüzden birçok kıyafetim kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte yetkili servis en az 3 kez evime geldi. Servisin bana bıraktığı servis fişi de mevcut, ancak yapılan kontrollerde net bir çözüm üretilmedi. Son gelen serviste, makinenin çalışırken ana kart hatası verdiği de görüldü ve servis görevlisi bu durumu bizzat söyledi. Buna rağmen servis firmayı aradığında, firma değişim talebime onay vermedi ve cihazın değişimi kabul edilmedi. Aylarca defalarca servis gelmesine rağmen sorun devam ediyor, çamaşırlarım yırtılmaya devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hem ödediğim yüksek bedel hem de zarar gören çamaşırlarım nedeniyle bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bosch’tan, yaşadığım bu kronik sorun ve ana kart hatası da dikkate alınarak kurutma makinemin ürün değişimini talep ediyorum.
