to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Kozmetik Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği
Bosch WQG24140TR/03 model kurutma makinesini 01.12.2023 tarihinde Bosch mağazasından satın aldım ve cihazın garantisi halen devam etmektedir. Yaklaşık 1 aydır cihazın ön kısmında ve iç filtre bölümünde sararmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum cihazın çalışmasını etkilemese de, ürünün yeni olmasına rağmen böyle bir kozmetik sorun yaşanması beni oldukça rahatsız etti.
Sorunu fark ettikten sonra Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis yönlendirildi. Servis, inceleme yaptıktan sonra tarafıma dönüş yapacaklarını belirtti; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben tekrar aradığımda ise net bir bilgi verilmedi.
Cihazı düzenli olarak kullandım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde temizliğini gerçekleştirdim. Sararma problemi cihazı her kullandığımda gözlemleniyor ve zamanla daha belirgin hale geldi.
Bu nedenle, garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini, onarılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Konuyla alakalı hala bir dönüş alabilmiş değilim.
