to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesi için Beylikdüzü bölgesindeki yetkili servisten iki gündür kurulum hizmeti alamıyorum. Servis, kurulumun cihazı satın aldığım bayi tarafından iptal edildiğini iddia ediyor. Bugün tekrar aradığımda da yine aynı şekilde, kurulumun bayii tarafından iptal edildiği söylendi.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez servis ve Bosch merkez ile görüştüm. Yetkili servis beni kurulum iptaliyle ilgili asla aramadığı halde iptalin bayiden geldiğini öne sürüyor, Bosch merkez de çözüm sunmak yerine suçu bayiye atıyor. Bayinin böyle bir şeyi neden yapacağı mantığa aykırı, ayrıca sizin muhatabınız benim ve kurulumla ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım süreç tamamen ciddiyetsiz, müşteriyi mağdur eden ve psikolojik olarak yıpratan bir hizmet anlayışıyla ilerliyor.
Böyle kötü yönetilen bir süreçle daha önce hiç karşılaşmadım. Kurulumun bugün içerisinde, mümkün olan en erken saatte yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürün için iade süreci başlatmak istiyorum.
Bosch yetkili servis hizmetinden ciddi şekilde mağdur edildim. Çamaşır makinemin üzerine kurutma makinesi yerleştirilmesi için ücreti karşılığında tam 3 ayrı servis talebi oluşturmama rağmen, servis ekipleri randevu verilen günlerin hiçbirinde gelmedi. Her servis talebinde randevu verilmesine rağmen...
Beylikdüzü bayisinden Çamaşır ve Bulaşık makinesi aldım. Bulaşık makinesinin montajı teslim edildiği gün yetkili servis tarafından yapıldı. Çamaşır makinesi 05.09.2023 tarihinde teslim edildi. Aynı gün gelen servis musluk ağzının uygun olmadığı ve değiştirilmesi gerektiği bilgisini paylaşarak montaj...
Sabah 10da evime Bosch'tan 3 parça eşya bırakılıyor ve kurulumunun gün içinde yapacağı belirtiliyor. Asla saatle ilgili bir bilgilendirme yapılmıyor. Aradığımda 4 ile 6 arası kurulum yapmaya geleceği söyleniyor. Şu an saat 7 ve ne ürünü aldığım bayi ne de yetkili servis hiçbir şekilde bilgilendirme ...
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem kazan değişimi için Ankara Keçiören’deki yetkili servise alındı. Bugünle birlikte 4 gündür makinem serviste ve teslim süresi olarak bana 1 ila 3 iş günü denmişti. Buna rağmen ne makinem teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. İki gündür müşter...
Bosch bayisinden yaklaşık 40.000 TL'ye yakın ürün aldım, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi olarak. 14.08.2023 Cumartesi günü özellikle kurulum sağlanması gerektiğini Pazartesi evde olamayacağımı belirttim, hafta içi çalışıyorum çünkü gelmem mümkün değil. Ürünleri eve getirdiler. Saat 16.00 gibi 1...
Yorumlar