to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum İptali Ve Sorumluluk Atma Mağduriyeti
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesi için Beylikdüzü bölgesindeki yetkili servisten iki gündür kurulum hizmeti alamıyorum. Servis, kurulumun cihazı satın aldığım bayi tarafından iptal edildiğini iddia ediyor. Bugün tekrar aradığımda da yine aynı şekilde, kurulumun bayii tarafından iptal edildiği söylendi.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez servis ve Bosch merkez ile görüştüm. Yetkili servis beni kurulum iptaliyle ilgili asla aramadığı halde iptalin bayiden geldiğini öne sürüyor, Bosch merkez de çözüm sunmak yerine suçu bayiye atıyor. Bayinin böyle bir şeyi neden yapacağı mantığa aykırı, ayrıca sizin muhatabınız benim ve kurulumla ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım süreç tamamen ciddiyetsiz, müşteriyi mağdur eden ve psikolojik olarak yıpratan bir hizmet anlayışıyla ilerliyor.
Böyle kötü yönetilen bir süreçle daha önce hiç karşılaşmadım. Kurulumun bugün içerisinde, mümkün olan en erken saatte yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürün için iade süreci başlatmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
