Kullanılmış Televizyon Satışı Ve İade Talebi

Buyaka AVM’de yer alan Bosch Bozkıroğlu bayisinden Philips 43pus7800 model 43 inç televizyon satın aldım. Ürün sevk adresime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra Philips’in kurulum ekibi geldiğinde, televizyon kutusunun bantlarının iki kere yeniden çekilmiş olduğunu fark ettim ve bu durumdan şüphelendim. Bu nedenle kutu açılır açılmaz kuruluma geçilmesini istemedim ve mağazaya da teşhir ya da kullanılmış ürün olabileceğini belirttim.

Philips yetkili servis elemanı televizyonu incelediğinde, showroom arayüzü benzeri bir video olduğunu ve cihazın toplamda 70 saat çalıştığını bana söyledi. Kendisi de bu durumda haklı olduğumu ifade etti. Ben bu durumun raporlanmasını özellikle talep etmeme rağmen, servis elemanı düzenlenen raporu bana vermedi, sadece mağazaya ileteceğini söyledi.

Mağaza ise benden servis raporunu talep etti, fakat servis raporu tarafıma verilmediği için elimde resmi bir belge bulunmuyor. Buna rağmen ekran görüntüleriyle de ilettiğim üzere, WhatsApp üzerinden mağazaya televizyonun kullanılmış çıkması nedeniyle itiraz ettim ve para iadesi talebinde bulundum. Şu ana kadar satın aldığım ürünün teşhir ya da kullanılmış olduğuna dair açık göstergelere rağmen mağazadan net bir çözüm sunulmadı.

Sıfır ürün olarak satın aldığım televizyonun kullanılmış/teşhir ürün çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu satışın iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.