to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka çamaşır makinemi yetkili servis aracılığıyla yaklaşık 1 yıl önce körük lastiği değişimi yapılarak kullanmaya başladım. Aradan zaman geçtikten sonra, kısa süre önce körük lastiğinde yoğun şekilde küflenme oluştuğunu fark ettim. Fark ettiğimde lastiğin neredeyse tamamının küf içinde olduğunu gördüm.
Bugün gelen yetkili servis, bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi. Gerekçe olarak da çok fazla deterjan kullandığımı iddia ettiler. Ancak ben deterjanı her zaman ölçü kabında, önerilen miktarlarda kullanıyorum ve uzun zamandır aynı ölçüyle yıkama yapıyorum. Aynı şekilde çevremdeki yakınlarım da benzer makinelerde aynı ölçekte deterjan kullandıkları halde böyle bir sorunla hiç karşılaşmadılar.
Servis ziyaretinde bana bir temizleme seti verildi ve bunun için 400 TL ücret ödedim. Hem daha 1 yıl önce yetkili servis tarafından değiştirilmiş bir körük lastiğinin bu kadar kısa sürede tamamen küflenmesi, hem de bunun doğrudan kullanıcı hatası denilerek üzerime bırakılması beni oldukça mağdur etti.
Bosch’tan, çamaşır makinemin körük lastiğinin yeniden incelenmesini, bu parçanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve körük lastiğinin garanti kapsamında veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer problemlerde müşterinin hatalı gösterilmeden, sorunun teknik olarak detaylı incelenmesini rica ediyorum.
Yedi ay önce aldığım Bosch marka çamaşır makinemin körük lastiği koptu. Servis, bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtiyor ve 1400 TL artı servis ücreti talep ediyor. Bu ücreti ödeyecek gücüm yok, üstelik ürünün taksitleri bile henüz bitmedi. Daha önce kullandığım başka bir makinede böyle bir sorunl...
2022 yılının Ağustos ayında 3 adet Bosch marka beyaz eşya aldık. Çamaşır makinesi ilk kullanımdan itibaren körük lastiğinde su birikintisi bırakıyordu. Biz her yıkamadan sonra temizlememize ve su birikintilerini silmemize rağmen lastikte hiçbir şekilde geçmeyen küfler oluştu. Bu makine henüz daha 1,...
Bosch markasından 5 yıl önce aldığım çamaşır makinesinin körük lastiği daha önce de küflenme sorunu ile şikayette bulunmuştum fakat garanti kapsamında olmadığını söyleyip kendim ücret verip değişim yaptırdım. Fakat bu değişim yapalı hemen hemen 1 sene olmadan tekrar aynı sorunu yaşıyorum. Su ile çal...
Bosch marka çamaşır makinesini alalı henüz 2 sene olmadı ama içindeki körük lastiğinin büyük bölümü küflendi. Eve servis çağırdık ve kullanıma bağlı hata olduğunu, her kullanımdan sonra içini kuru bezle silmemiz gerektiğini, bu nedenle de garanti kapsamına girmediğini söyleyip 2100 lira lastik değiş...
Yorumlar