Yetkili Servis Montaj Sırasında Evi Zarar Verdi Ve Saygısız Davrandı

Bosch 2001 model 12.000 BTU klimamın kurulumu için yönlendirilen yetkili servis ekibi, montaj sırasında evime zarar verdi. Klimanın montajı için boru geçirilmesi gerektiğinde, duvar yerine yüklüğün bulunduğu PVC tarzındaki eşyaya zarar verildi. Bu işlem dikkatli yapılması gerekirken, görevli kişi uygun şekilde kesmek yerine çekiçle vurarak yaklaşık bir karıştan fazla bir alanı bozdu ve ortaya kötü bir görüntü çıkmasına neden oldu.

Klima ile ilgili teknik bir sıkıntım yok, sorun tamamen yetkili servisin özensiz, dikkatsiz ve iletişim açısından saygısız tavrından kaynaklanmaktadır. Kurulum esnasında görevli kişi “Ben takmam, gidiyorum” tarzında umursamaz ifadeler kullanmış, uyarılarımı ve isteğimi ciddiye almamıştır. Bu tutumdan dolayı hem maddi zarara uğradım hem de yetkili servise olan güvenim sarsıldı.

Evimde oluşturulan bu hasarın Bosch tarafından karşılanmasını ve ilgili servis personeli veya ekibiyle bir daha çalışılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak zararımın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ederim.