to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klimasının Hatalı Montajı Ve Evde Oluşan Zarar
Bosch Home Comfort 12.000 BTU 3000i klimam, Ayaz Isı Soğutma Ankara / Keçiören yetkili servisi tarafından dün 10.04.2026 evime kurulmuş olmasına rağmen, kurulum hatası nedeniyle hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de evime zarar verdi. Klimanın montajının yapıldığı odadan içeriye ciddi şekilde hava alıyor ve bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de duvarda kötü bir görüntü oluşturuyor.
Hafta sonu olduğu için Bosch müşteri Home confort hizmetlerine telefonla ulaşamadım. Yetkili servis ise bu düzeltme işlemi için benden para talep etti. Yeni alınmış bir ürünün, daha ilk günden bu şekilde hatalı ve özensiz kurulumla teslim edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Klimanın montajının, evime daha fazla zarar vermeden ve içeriye hava almayacak şekilde, teknik kurallara uygun biçimde yeniden yapılmasını ve mevcut eksikliklerin giderilmesini talep ediyorum. Kaldı ki kurulum esnasında 2.000 TL kablo kanalı için ücret ödedim. Bilgileri mi de dekontla attım fatura dahi verilmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim üzerinden 2 gün geçti. Bosch firması Bosch termoteknik diye bir firmaya iletti şikayetimi. Bosch termoteknik firması tarafıma ulaştı. Görselleri tekrardan mail atmamı söylediler. Neyse ben tekrardan attım. Hatta teyit etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ne bir geri dönüş oldu. Ne de başka bir şey bekliyoruz bakalım daha ne kadar bekleyeceksek. Süreç devam ediyor.
Bugün yani 13.04.2026 tarihinde saat 15:06’da Bosch Home Confort Müşteri Hizmetlerini aradığında var olan şikayet kaydımın iptal edildiği tarafıma bilgisi verildi. Şaşkınlıklar içerisinde süreci takip etmekteyim. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Bakalım süreç nasıl olacak sorunun çözülecek mi yoksa mağdur edilmem devam mı edilecek. Başka krizlere gebe kalacak mı pişmanlığım devam edecek mi ve bu pişmanlık sosyal hayatımı hayatımın genel anlamına sirayet edecek mi? Bekliyoruz bakalım.
Şu bilgiyi de eklemek istiyorum. Daha önce şikayet var üzerinden oluşturduğum şikayete istinaden şikayetim Bosch firmasına düştü lakin Bosch firması da bu konuyu Bosch Home Confort Müşteri Hizmetleri yani Bosch Termoteknik firmasına yönlendirdi. Bosch Home Confort Müşteri Hizmetleri yani Bosch Termoteknik tarafıma iletişime geçti bir mail adresi paylaşıldı yapılan işleme ait fotoğraf ve video talep ettiler bunu gönderdim lakin hala dönüş yapılmadı dönüş yapılmadığı gibi bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydımı iptal edildiği bilgisine ulaştım 
13.04.2026 Tarihinde 2. Kez atmış olduğum maile istinaden Bosch Home Comfort Müşteri İletişim Merkezi maile cevap vermiş olup ……………… iş akış numarasıyla süreciniz takip edilmektedir. Kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Şeklinde yanıt aldım. Süreç devam ediyor.
